MOT體驗設計筆記十二:目標客戶羣

經營品牌的三件事,選對人,做對事,說對話。

就是你該怎麼選擇出你的目標客羣,你該設計哪些MOT讓他們愛上你,還有你對這些目標客羣該說什麼話,讓你的品牌信息進入他們的心智。

這裏的“人”,就是我說的目標客羣(Target Audience),簡稱TA。該如何選出你的目標客羣?

選對一個戰場是將軍最重要的事。選錯時刻,選錯TA,就註定失敗的結果。

因此,選擇對的目標客羣很重要,聚焦TA,瞭解他們的MOT,做透這些MOT,讓TA愛上你之後,再延伸到市場裏的其他客羣,纔是聰明的品牌策略。

挖出MOT時,你就要想一想TA是誰;決定了TA的時候,你要再想想還有哪些MOT。

如果你想要通過MOT關鍵時刻找到你的第一羣目標消費者,也就是你的種子用戶,我給你以下兩大篩選原則:

1.你值得關注的種子用戶,應該是和你的優勢完美匹配的。他重視的關鍵時刻,恰好是你具有優勢的地方,你要做的就是放大自己的美。

2.你的目標客羣、種子用戶,一定是超享受你所提供的關鍵時刻,你纔有可能讓他們不僅僅成爲使用者,還能成爲傳播者,才能帶來裂變、拉新。

簡單講,就是你所選擇的目標客羣,不是你夢想要獲得的,而是你有實力能打透的。你要提供能讓這羣人愛上你的關鍵時刻,同時,他們作爲種子用戶,要會裂變,可以拉新。這樣,你的品牌就會自然並快速地增長。

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