我在14年做遊戲運營的時候，遊戲公測做廣告投放，那個時候移動互聯網剛興起不久，智能機還沒有完全普及，蘋果手機只出到了第四代。
在那樣一個移動互聯網蠻荒的時代，我們遊戲獲得一個客戶只需要幾塊錢，蘋果的用戶貴一些，但也就十幾塊錢的樣子。
隨着互聯網上半場結束，下半場的到來，獲客成本連年攀升，到20年的時候漲到了兩三百一個A，如此高的獲客成本如果遊戲沒有很強的吸金能力，那只有項目解散一條路可以走了。
當時我就隱約意識到了，不管什麼行業，隨着時間推移，獲客成本一定是不斷上漲的。
手機遊戲獲客如此，移動APP獲客如此，電商產品獲客也如此，線下商務線索成本亦如此。這是一個怎樣的現象呢？噢！這就是我們現在常說的“內卷”。
內卷這個詞是社會學術語，比較難解釋和理解。我用通俗的話來解釋一下，內卷就是過去只有你一個人會絕世武功，沒人打得過你，現在所有人都練就了絕世武功，大家誰都打不過誰了。
現在的品牌到了大家都練就了絕世武功階段，你想想小紅書種草誰不會？信息流投放誰玩不轉？私域運營連大排檔老闆都開始做了，現在沒有什麼絕世武功是你自己獨有的了。
大家水平都一樣了，你不內卷誰內卷？那在這種內卷時代，品牌們該怎麼辦呢？
01
通過增量破內卷
往大了說是內卷時代，往小了說其實是渠道內卷，比如電商平臺淘寶。
12年的時候做淘寶要比現在容易得多，現在一個新品牌再去做淘寶，幾乎沒有出頭的機會了。但是社會是動態的，每天都有那麼多新人步入社會，他們也有創業的需求，也會去創建新的品牌。
眼下的淘寶沒有了小商家的生存空間，怎麼辦，那就另想辦法，在其他地方找增量。
18年的時候，有些機智的商家發現通過站外種草，給淘寶引流比開直通車的成本低很多，且轉化率更高，於是開啓了電商種草時代。
最開始是小紅書，後來是抖音，還記得被抖音短視頻種草，淘寶賣斷貨的盛況嗎？不過現在隨着抖音電商體系的完善，這種情況很少發生了。
不得不說通過站外引流到淘寶成交，把淘寶變成交易平臺，這種突破淘寶內卷找增量的方式，的的確確帶來了一波紅利，完美日記就是這樣崛起的。
有了成功的榜樣，也帶動了衆廠家開發新渠道找增量的熱情，比如B站現在也是各大品牌喜歡投放的陣地之一了。
除了找新的種草渠道，有的商家也把目光投向了新的電商平臺，比如拼多多。我聽過不止一個在淘寶沒有賺到錢，後來轉移到拼多多上一個月淨利十萬的例子，不過那都是歷史了，現在再去拼多多，也是一個新的內卷平臺。
找新的渠道，可以去抖音小店上去看看，這種大家都還沒有摸清楚運營規則的平臺，纔是有增量的。
02
維護餘量破內卷
到了內卷時代，找不到增量，怎麼辦？維護好存量。
我在17年做APP運營時，就遇到過這個問題。當時公司的APP推廣暫停了，因爲獲客成本漲了太多，單個用戶的收益覆蓋不了成本，公司決定暫停付費推廣。
公司兩百多號人要開工資，要有營收，怎麼辦呢？就把目光放在了已有的存量上面。
第一次感覺到公司對存量的重視到了前所未有的高度，規定運營部用一個月的時間盤點出目前所有的日活和留存用戶。
公司從10年就開始推廣APP了，那時候誰想到這麼長遠，1.0版本連數據統計的功能都沒有，這麼久的APP，估計用戶換手機也早就沒使用了。
最後費了九牛二虎之力，拿到了三十萬的留存（安裝在手機上沒有卸載）數據，也就是公司兩百人的開支都要從這三十萬用戶身上挖到了。
過去一個用戶一天也許能帶來一分錢的收益，現在必須要做到一毛錢以上，說的簡單做起來，那真的是一場硬仗，因爲根本不知道能不能實現，行業裏也沒有可以參考借鑑的數據。
我們只好自己去做各種嘗試。比如push，過去我們一個月也就推送一次，後來優化成了每週一次，再然後是每週三次，在流失率可接受範圍內，最終定爲了每週三次。要不是怕用戶流失，我們一天推送三次都不是問題。
因爲某個變現手段的發現，真的實現了單用戶收益一毛以上，那一年雖然沒有了新增用戶，但是把存量用戶的價值挖掘到最大，我們依然超額完成了年度KPI。
不光是APP，遊戲的存量維護纔是立竿見影的。我們都知道遊戲是有生命週期的，不管內不內卷，一個遊戲頂多兩年的美好時光，然後玩家就去玩新出的遊戲去了。
我做遊戲運營時，老闆想得很通透，在維護存量的同時開發新遊戲，當新遊戲上線買到新用戶時，老遊戲也能壽終正寢了。
在新遊戲研發期間，我們老遊戲幾百年前就停止買量了，就是那幾萬的老用戶，我們滾服、合服，讓這些老用戶在遊戲裏發光發熱，雖然每天都有流失，但是依靠這些付費老用戶，我們團隊過的也還算滋潤。
03
提升能力破內卷
尋找增量和維護餘量突破內卷，雖然比內卷中隨波逐流的品牌聰明很多，但水平還是過於初級了。
真正突破內卷的高手是怎樣玩的呢？是提升能力。當所有人都練就了絕世武功時，你練就加強版絕世武功一樣可以秒殺衆品牌。
舉一個例子，各位品牌爸爸是不是都在小紅書上種草引流，別人是批量投放，逮到一個爆款是一個。你們可以精細化運作，對賬號做360度全方位立體式的評估，只要覺得無爆款可能就過掉。
只投自己評估後認爲能帶來效果的賬號，以爆文率爲考覈目標。我就見過有的品牌只投10篇，篇篇爆文的案例。錢花在刀刃上，比同行少很多推廣預算，但是效果一點也不弱，這就是提升能力破內卷的真水平。
提升能力說白了就是精細化運營的水平，沒有什麼工作是有天花板的。以最簡單的文案爲例，大家都是賣奶茶的，你在杯子上寫着“楊枝甘露”，別人在上面寫上“因爲有你，一露甘甜”，你說說誰的文案好，誰的銷量高？肯定是後者了。
那還有沒有比後者更拉風的文案，還有很多，比如“從小喝到大”，如果你知道我說的是哪個品牌，那就證明了別人這句文案有多成功。
別人挖十米井，沒水了，你就挖五十米，別人也挖到五十米了，你就挖到一百米，別人挖到一百米了，你要怎麼辦？挖兩百米，別傻了，這個時候你應該築好自來水管道喝自來水了。
降維打擊最爲致命，破內卷的終極玩法就是升維，關於升維就不多說了，佛曰：不可說也。
04
最後
其實能找到增量、維護好存量、提升品牌運營能力，做到這三點，什麼內卷時代，在你眼裏根本不是危機，倒像是機遇。
水平弱的品牌掛了，給了你們兼併擴大市場規模的機會，當然前提是你比別人做得更棒。
這裏說的比較簡單，實際上做的時候，可都不是一兩句話能概括出來的。
當初APP維護存量，提高單個用戶收益時，我們一個月嘗試了十多種變現方式，每週都做版本升級，開發那邊始終沒停過，新變現方式發佈後，大部分是沒有效果的，這纔是真實的生活，沒有誰能隨隨便便成功，也沒有哪個品牌能隨隨便便突破內卷。
最後嘮叨一句，你們品牌走出內捲了嗎？
作者：老虎講運營，《全棧運營高手》作者，運營推廣大牛，千萬流水項目操盤手，專欄作家，專注產品運營推廣，擅長品牌打造和爆款製造，號稱運營推廣老司機。