上週五，大家在雲端如約而至，卻發現直播沒有聲音，分享會被迫終止。
這已經是第二次延期了，第一次因沒有提前確認好大家是否有時間，而導致開講時沒人前往。這一次分享前在大家時間確認上及講師的課程籌備上下足了功夫，卻因直播電腦顯卡驅動出問題，最終部門小A通知本次直播分享會改爲錄播。作爲今年已持續幾個月的高管分享會，爲何在這期分享會上不斷失誤，難免讓人有些疑惑。於是，我找小A與協助她直播的小B一起溝通這件事，還原了當天情況。
那天，小B與往常一樣，在分享會開始前15分鐘去直播現場調試設備，發現電腦投屏有問題後嘗試自行解決。在距離開播前5分鐘小A前往時，小B還沒有找到問題原因，小A便找來技術同事進行處理。分享會沒準時開播，雲端陸續有同事開始問詢，小A誤以爲是電腦轉接頭的問題，便決定更換會議室，可惜在大家等待了20分鐘後，直播投屏問題雖然解決，又出現了沒有聲音的問題，最終還是被迫終止。
我問後續如何避免類似問題，他們提出這次主要還是準備時間不夠充分，以後可以提前30分鐘。我分享了自己的看法：首先，在發現投屏問題時，小B應第一時間反饋給小A並且聯繫技術同事處理；之後，就需技術同事幫忙評估是否會影響分享會的正常舉行，沒把握就要提前通知大家；此外，既然不確定到底是會議室投影轉接頭問題還是電腦問題，不防做兩手準備，換會議室調試的同時換一臺電腦重新安裝直播軟件，這樣就萬無一失了。
寫在最後，前期準備充分、考慮周全不是爲了避免突發事件的發生，而是爲了讓我們即使遇到突發事件也能靠不錯的應變能力順利過關。
