团队领导的作用是发号施令?错!最重要的是,要成为这样的人

文章原创,首发于今日头条:予诺的清欢


有这样一句话:狭路相逢,勇者胜;勇者相逢,智者胜;智者相逢,团队胜。可见团队在目标达成过程中的重要作用。

但并不是一群人在一起,就是一个团队。团队,必须要有一致的目标,并且,要有一群能够互相配合,并肩作战的小伙伴,最重要的是,团队,必须有一个核心人物,那就是团队领导。

但团队领导只要会决策,会发号施令就够了吗?

不,《理想团队第一课》这本书中,明确告诉我们,团队领导的一项重要职责,其实是成为团队教练。

《理想团队第一课》这本书,由国内知名的项目管理培训师和团队教练王二乐、乔锐、华莉、付玲娜四人,历时两年共同完成。四名作者生于不同年代,有着不一样的人生阅历、不同行业的工作经历,不同团队的管理经验。

这本书通过团队创建、团队分工、团队合作、团队覆盘以及团队教练几部分,以知名企业的团队管理故事为案例,提出了打造理想团队的方法和措施,特别是书中提到的“团队教练”章节,对于已在担任或即将担任团队领导的我们,具有特别的意义。

一、什么是团队教练

作家约翰 惠特默这样诠释教练:教练是一段旅程而非指导或教授;通过由内而外地激发而不是通过被告知或教导;教练的过程就是要开启人的潜能,通过最佳方式持续地达成目标。

简言之,教练不仅仅是一门技术,更是一种新型合作关系,一种新的思维模式,一种新的潜能释放方式。

著名的网球教练高威称,教练的主要作用,是帮助选手摆脱或减少影响他的内心障碍,克服头脑中的固有信念,将他的潜能释放出来,去除内心的干扰,这样,就会达到最佳绩效状态。

一个团队在发展中,会经历冲动任性期、依赖他人期、独立自主期和相互依赖期四个进化阶段,而团队教练的作用,就是利用这四个进化阶段的特点,帮助团队理解和觉察团队的真实状态,进而帮助团队改变现状,实现目标。

二、团队领导者怎样转变为团队教练

传统的团队领导者,作为团队的上级,通过命令、讨论、授权等方式,让团队成员完成领导者想要让他们做的事,达成自己的绩效或目标。

这样的方式下,下属通常会有一种被控制的感觉,会感觉自己的主观意愿被忽视,虽有参与感,但没有选择权,这样以来,工作也会处于一种缓慢的推进状态。

而教练型的团队领导者,深信团队成员“人人都是不平凡的”,他是整个团队的伙伴和支持者,他们改变传统的工作方式,由命令到提问,由说服到探询,由讨论到激发,由放权到担责,让团队成员定位自己的目标,激发热情,启动自驱力,为自己的行为承诺并负责。

三、团队教练的三项心智模式修炼

传统领导者的思维,认为人都是趋利避害的,通常采用“胡萝卜加大棒“的激励和惩罚政策,这样的规则,导致对团队成员缺少弹性和多样性。

《理想团队第一课》中提出,领导者如果想拥有教练心态,需要完成三项心智式的修炼:

1、视人为人

丹尼尔 平克曾说过:激励就是让平凡的人做出不平凡的事。

但教练领导者,会认为每个人都是不平凡的,站在教练视角,要看到每个人都有能力,充满潜能,每个人都渴望有意义的人生并为自己担责。

领导要摈弃控制他人的欲望和“我比他们优秀“的心态,团队成员就会有一种被信任、被鼓励、被支持和被平等对待的感觉。

只有团队成员有了足够的动机,绩效目标才会增长,生产力才会增提升,技术开发才会进步。

如何视人为人,这是教练型领导者需要修炼的第一个心智。

2、示人以真

在一期话剧访谈节目中:一名年轻演员问曹禺的女儿作家万方女士,“什么是通向真诚的道路”?万方女士说:没有任何道路可以通向真诚,真诚本身就是道路。

王阳明也说过“知行合一”,其本质就是真诚。

团队领导只有做真实的自己,以真示己,以真示人,这样在帮助团队成员时,才能引发对方的真诚,帮助对方更好地面对真实的自己。

团队领导只有保持内外一致,真实展现自己,才有能力实现自己心智的重大改变,并支持他们实现改变。

3、好奇而不是批评

传统的团队领导,在团队成员某件事未达到期望时,往往会第一反应对此人产生评判,认为“他居然是一个这样XX的人。”

比如,当领导在与下属谈论时,只有领导在说,员工不开口,甚至有时领导问员工意见时,员工也说不出什么来。有的领导会认为“这个员工没想法,没主见”,也有的领导会认为“这个员工对我的说法不认同。”但两种结论,都是领导大脑中的自我臆断,是典型的传统领导的做法。

教练型领导,则会好奇产生这个事件的原因是什么,了解了背后的原因,对于团队成员之间的合作将更顺畅,而团队成员处于没有评判和指责的环境中时,才会更愿意从错误中学习,做到更好。

四、团队教练的5个核心着眼点

个体教练专注于激发个体的潜能,而团队教练则服务于团队整体,帮助团队发挥大于整个团队中个体总和的潜能,从而使团队成为高绩效的理想团队。

团队教练通常通过以下五个核心着眼点,来发挥他的价值:

1、明确共同方向和愿景

团队愿景的作用,是振奋精神,激发热情,帮助团队建立总目标,带动新思考;它还会像方向舵一样,当团队发生问题和压力时,能指引大家,纠正方向。

传统的团队愿景,通常是自上而下的,是来自高层或领导者的意愿,来强加到团队身上,因此,带来的效果,可能只是不同程度的顺从。

而教练型团队领导者,他会将团队愿景与个人愿景建立联系,由团队通过分享交流,全心投入共同创造,愿景的建设,也是穿插在日常工作中需要持续进行的活动。

2、共创成果

明确了愿景和方向,如何去实现它?这其实是一个梦想进入现实的过程。

教练型领导者,通过带领团队成员,找到一种良好的协作方式,剔除阻碍团队发挥潜能的障碍,建立高效的工作流程和行为规范,提升处理冲突和异议的能力。

特别是一些限制性信念,比如团队成员中出现:“我出生在一个社会最底层,所以不会有太大成就”,或“我们业绩占比太低,所以不配得到好资源”等想法时,教练型领导者此时,需要帮助团队成员“看到”隐藏的干扰信念,并改写信念,改变行为,最终带来成果的实现。

3、结盟联结

包括团队内部的协作共创,以及团队与利益相关方创建真正的对话和联结,从而调动利益相关方的积极投入,形成合作共赢。

也就是我们通常所说,工作时不仅要低头赶路,还要学会擡头看路。

团队教练可以促使每一位团队成员,思考自身的风格、影响力、关系管理能力等内容,带领团队一起准备、设计、排练和相关方建立关系的互动活动,并在活动中及时给予反馈和教练,活动结束后进行复盘回顾。

4、清晰委任

也即团队教练必须明白委任者对团队的具体期望,比如:委任者希望从团队任务中得到什么结果,委任者认为团队如何能更有效等等。

列出委任者对团队的期望清单,与了解到的实际信息进行对照,组织团队成员发现问题并展开讨论,这种跨越层级界限的对话感,能更有效唤起团队成员的参与感和好奇心。

这也就是我们通常所说的团队如何做好向上管理。

5、学习成长

教练型的团队领导,除了支持团队解决当下问题,设定明日方向,还要督促团队进行随时学习与反思。这样的团队,才会具备持续应对变化的能力。

五、结语

沃顿商学院教授亚当 格兰特说:一个人的职位越高,他的成功就越取决于能否让别人成功。从本质上说,这也恰恰是教练的责任。

要想尽快打造一个理想的团队,团队管理者必须转变传统领导模式,不再高高在上发号使令,而是躬下身来,与团队成员平等共事,这样才能对团队深入了解,持续帮助团队激发潜能,消除干扰。

《理想团队第一课》这本书,提出了团队建设课程的新理念、新方法、新标杆,特别是“团队教练”的提出,为团队领导者提供了教练方法和流程,为理想团队的进化之旅起到了很了的指引作用。

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