表姐大晴與小靜的關係曾經非常親近。
大晴是初中英語老師。當初，爲了小靜女兒的學習，沒少操心。爲了方便在學習上輔導孩子，大晴索性讓小靜的女兒寄住在自己家裏。
在大晴及其老公（物理老師）的耐心輔導下，孩子的學習成績有了顯著的提高。兩個表姐也非常高興。每逢大晴過生日，小靜夫婦總是主動張羅操辦。
但自從孩子中考後，兩個人的關係就產生了隔閡，變得越來越僵，最後互相不走動了。
中考結束後，小靜爲了讓孩子能上一個更好的高中，想讓大晴幫忙活動活動，儘量讓孩子有一個相對好的學習環境。
大晴毫不猶豫的答應了下來。一來，孩子是自己一手培養起來的，大晴也希望她能有一個更好的發展。二來，兩個表姐之間確實像親姐妹一樣，掏心掏肺的，願意互相幫助。
但在這個活動的過程中，兩人因爲活動的費用產生了誤會。小靜認爲大晴的老公是想通過活動經費賺他們的錢（只是猜測）。而大晴則認爲小靜血口噴人，侮辱老師，忘恩負義。
大晴認爲，衝着自己對孩子3年的付出，小晴也不應該說出這種話來。
大晴的心被傷透了… …
而表姐小靜雖然意識到了自己的問題，但她沒有道歉的勇氣。小靜認爲，如果誤會了大晴，那大晴也不用反應那麼強烈，可以心平氣和的解釋一下。
生活中，我們可能會有意或無意的冒犯他人，破壞關係。但是因爲少了道歉的勇氣，會讓彼此之間的隔閡越來越大，憤怒也會逐漸積聚。
當關系破裂的時候，人的內心是希望和解的。越是親密的關係越是希望和解。因爲好的關係讓人愉悅，破裂的關係讓人痛苦。
人類的寬容心是非常大的。一個道歉，很容易觸動對方，打開對方寬容的之門。
但受傳統文化的影響，我們不善於表達自己。即使自己做錯了，也不知道該如何想道歉。
《道歉的5種語言》提醒我們，如果我們的行爲破壞了關係，要學着用道歉的方式，承擔自己的責任，修復破裂的關係。
道歉不僅可以減輕自己的內疚，還可以化解對方的憤怒，修復關係。
道歉可以讓你在這個世界上多一個朋友，總少一個敵人。
道歉是可以學習的。
《道歉的5種語言》把道歉的類型歸結爲5類。只要能用他人接受到的一種或二種語言道歉，對方就會感受到你的誠意，從而改善關係，修復關係。