【运营日记】如何对项目进行复盘,持续精进?

见字如面,我是小白,一个爱好PPT的B端运营er~

小王是公司的一名基层员工,尽管他很努力,为公司任劳任怨,各种苦活脏活都做。

在公司做了几年,但是没有任何提升,越来越觉得公司不公,为什么我做了这么多,结果什么都没有?

其实,小王陷入了工作的陷阱中。

持续重复≠持续精进

如果单纯地重复工作,每天都完成同样的事情,并不会有太多提升,这样也会让自己逐渐陷入对公司的抱怨中。

那么,如何走出困局呢?

这就不得不提到项目覆盘了。

如何覆盘?

有没有什么好的覆盘方式,让自己持续精进呢?

其实用PDCA循环就可以解决覆盘的问题

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环来执行的,而PDCA也被称为“戴明环”,被很多企业使用。

下面我将从PDCA这四个方面来介绍一下覆盘的流程。

01.

P(plan) 计划

如果要做一件事情,一定会有做这件事情的目标。

这也是对照着以终为始,从目标倒推出我们要做这件事情,需要哪些准备,需要做哪些规划。

而关于目标也有“SMART原则”,每次在做一个项目前,先把目标给确定清楚。

-S(specific 明确的) 即目标必须得是清晰明确的

-M(measurable 可衡量的) 即目标可以最终衡量,能够量化,能够评分

-A(attainable 可达到的) 即目标是可以完成,可以实现的

-R(relevant 具有相关性) 即目标与其他目标是否关联,比如是否会与业绩目标挂钩

-T(time-bound 截止日期) 即截止日期,目标在什么时候达成

确定了目标之后,就是执行了。

02.

D(do) 执行

根据目标去策划行动的方案。

为了这个目标,自己围绕哪些方面做了哪些行动?

因为前期已经确定了目标,那么剩下的就是把目标进行分解。

之后围绕分解后的目标进行路径策划及执行,直至对整个项目脉络及进度有清晰的把控。

03.

C(check) 检查

到了检查的这一步,就基本到了覆盘环节。

所以前面的工作主要是在回顾,回顾目标及回顾执行的动作

这里检查的方向可以有这几个方面:

1.目标是否设定靠谱、精准?是否应用了“SMART原则”?

2.团队/个人是否还记得目标?是否对目标有共同的认知?

3.如果满分100分,自己能打多少分?差在哪里?

4.情景再现,回顾项目的前中后全流程,分析成功或者失败的关键原因,其中包括:

-可控的:项目是否得到甲方认可?部分动作有没有更好的方式?是否为项目竭尽全力?

-不可控的:哪些方面不可控?是否提前把这些不可控因素纳入备案?这次解决方式是否是最好的?下次如果遇到该如何做?

……

当然还有更多的细节,需要按照项目的实际情况来进一步反问。

而反问的结果即是输出,抱着“打破砂锅问到底”的精神去追求最优解

04.

A(act) 修正

当一切的问题有了结果后,剩下的就是对之前的动作进行修正调整

1.哪些事情应该坚持做?哪些事情应该马上停止做?哪些事情可以调整优化?

2.哪些人、哪些事情需要重新评估?评估后如何进行提升?

3.整个事情背后,有哪些规律可循,有哪些新的认知?

对整个项目总结之后,再将项目的经验内化下来。

带着新的解决方案、新的优化过的动作去承接新的类似的项目。

继续使用PDCA的方式不断循环,不断提升。

而PDCA覆盘到了极致,就可以用SDCA的模式进行沉淀。

即把P(plan)换成S(standard),将经验内化成标准,内化成sop流程,其他模式都没有大的调整,两者相辅相成,形成棘轮不断驱动前行

PDCA和SDCA虽然对项目优化提升有很大的帮助,但是也有一个弊端:

容易陷入固定的思维中。

就如同一个石头,不断敲打直至成璞玉,但是如果后面遇到一块更好更大、能产出更好玉的石头,这个时候就可能会犹豫是否应该去尝试打磨新的石头。

面对这种情况,我们偶尔也需要跳出当下固定的流程、跳出固定的标准,接纳新的思维。

尽量做思维的“达尔文雀”,顺应趋势而为,遇到新的方法新的契机勇于接受,而非抱守残缺。

这样才是持续精进的长久之道。

用思维去解决问题,用思考充实人生。

我是小白,我们一起向着远方前行。

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