今天晚上组织客户关怀活动-包场看电影。每次在影院，总不得不面临到观影礼仪，感觉这在我们身边是比较突出的问题，主要有两类，一个是时间观念，一个是带小孩入场的孩子管理能力。
今天是周五，非常塞车，按照预定的时间，还有1/3的人没有到场。为了保证更多人可以愉快观赏，不得不推迟了电影的开演时间，向后推迟15分钟。然而迟来的一些客户，有些人非常歉意，有些人并没有觉得怎样不妥，入场过程中依然大摇大摆，慢慢吞吞，这必然会影响很多已经在观影座位上的其他朋友们。说到时间的观念，我感觉很多集体活动都会因为迟到而推迟开始的时间。经验告诉我，常常会推迟15~30分钟，有些甚至离谱到推迟一个小时才开始。也因此在这个领域里，好像大家不约而同地就会形成了一种共识，任何活动主办方通知的时间直上后推半小时是大家心中预期的可到达时间。
第二个常常会引起矛盾的，就是观影是否虚可以带小孩子，我觉得在这个问题上取决于电影的种类，如果是儿童片可以带小朋友，电影院也会对到场观看电影的小朋友年龄有所限制，那么至于是剧情片，尤其是有一些血腥的剧情片，家长其实应该提前预计到，孩子在观影过程当中能否坐得住，会不会比较守规矩的看完全程。今天就发生了非常尴尬的事情，有两位朋友带了比较小年龄段的孩子，在整个观影过程当中面对着有点血腥的镜头，孩子心生恐惧，焦躁不安，甚至尖声大叫，这时家长并没有第一时间暴力孩子离开观影的现场，而是试图安抚整个过程，大概延续了有5分钟啊，对于周边的观众来讲确实非常的不友好。
作为活动的组织方，在总结中需要将这些经验认真总结，在下次的活动中，避免再次出现这些影响整体体验的因素。