在與對方談話時，要善於一邊說一邊察言觀色。
所謂察言觀色，主要“看”對方什麼呢？
1．看面部表情
狄德羅曾經說過，一個人“心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時對方口頭表示贊同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來，或者他的嘴脣突然緊閉，而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內心不愉快的流露。因此他說的贊同的話其實是言不由衷的，或者礙於情面，或者屈於權勢，纔不得不這樣說的。
2．看體態表情
幾乎每一種體態，每一個動作都是一種特殊的語言，都在透露着一個人的內心世界。問題在於我們要能看懂這些體態表情，要能領會它們的內在含義。假如與你談話的人雙腳並立，雙臂交叉在胸前，這就表明此人對你懷有某種敵意，他在做自我防衛；而當他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時，那就說明他不只在自衛，還要向你進攻了。又如，如果對方常向你攤開雙手，這就表明此人是真誠坦率的，他對你毫無提防之心。
3．看說話表情
與人交談時不但要看他說什麼，而且還要看他怎麼說。這就是要留心從對方說話聲音的高低、強弱、快慢、腔調中捕捉出他的言外之意。這是因爲說話聲音的種種變化不但表現一個人的性格，如急性子的人說話節奏快、聲音響亮，慢性子的人說話節奏緩慢、聲音低沉；而且能夠表明一個人的情緒與心境。例如，人憂傷時語速慢、聲音低、節奏平緩；而人興奮時與之相反，語速快、聲音高、節奏強烈。
從上述這些表情變化中，我們便可隨時猜度對方的心理態勢，透視對方的心理需要，然後也就可以隨時調整自己回話的內容與方式，使之更適應對方的思想線索。這樣，你的回話便可獲得預期的良好的效果。