真正地被“倾听”，并被真正地“听到”是很奢侈的。大多数人都不擅倾听；大家在学校被告知要倾听，却没有被训练或被指导如何倾听。
叫做真正的“听”？
汉字繁写体的“听”说明了一切：
“耳”代表你用什么听（听到）；
“王”代表关注（服从），好似对方是你的国王；
“十和目”代表好像你有十双眼睛（留意）那样善于观察；
“一”代表全神贯注地倾听（专注）；
“心”代表用心倾听（除了耳朵和眼睛，还要用心）
一、听什么？
言语和感受都应该被关注到。教练可以关注教练对象的语调的变化、情绪的变化、能量的变化、包括他所使用的词语、语言的特点等。重要的是，我们应当倾听教练对象内在的热情、渴望、梦想等。
除了倾听，教练还需要观察教练对象的身体语言。说话时，用手部分遮住口，显示对回答没有把握或者存有焦虑。双臂交叉在胸前经常表示拒绝或者防御，开放的姿势表示接受和灵活。
单一沉闷的语调可能是在重复毫无新意的想法；富有活力的声音会暗示着新思想的觉醒和更大的动力。教练对象的词语选择可以泄露很多信息：负面词汇占主导，或者由开放转向拘谨，或者幼稚的语言，都隐含着很多意义，可以帮助教练理解并更好地引导。
二、如何听？
1. 回顾
教练除了拥有倾听、听见、观察和理解的能力，更要有足够的觉察来了解自己每一刻在做什么。无论教练拥有多么清晰的感觉，在过程中时不时地跟教练对象进行回顾，总结谈话的要点都很重要。这会保证正确的理解并让教练对象放心地知道他被完全地听到和理解了。同时也让教练对象有第2次机会核实他所说的真实性。
2.自我觉察
我们自己的心理历程和偏见（且无人幸免）会影响我们的沟通。优秀的教练会应用自我觉察来仔细监控自己的反应，教练对象的回答会影响教练的情绪和判断，教练的这些反应可能会妨碍其客观性和超脱性。
保持自我觉察，可以增加倾听的细节，保持中立。
3.警惕移情
投射和移情是反应心理扭曲的一些术语，所有教导、引导、教练或领导他人的人都需要学习辨识并设法减轻它们的影响。移情是“将自己童年时期对身边重要人物的感觉或行为模式，错置于当前人际关系中的某个人身上”。
三、倾听技巧
重述/镜像、复述和总结的技巧表明你正在倾听他人的话语（内容），这些技巧可以检查你是否正确理解了对方的表达，帮你验证他想表达的意思。
四、实践练习：倾听技巧
回想最近一次不是你发起的谈话。尝试评估你的倾听技能。
1.你遵循了谁的议程？你给建议了吗？
2.当下次有人要求与你讨论某件事时，试着积极倾听他们，并进行自我评估。你跟随了他们的议程吗？你运用你的直觉了吗？你澄清和/或复述了他们的表达吗？你克制了自己给出观点或建议的冲动了吗？你做到不评判了吗？你有帮助你的同事探索他们自己的想法吗？
3.关于你的倾听技巧，你学到了什么？
4.有关你的倾听技巧，你选择专注在哪些方面来发展？
2021/7/29日