學習和績效改進的核心本質是覺察和責任感。強有力的問題和積極傾聽是教練溝通中的主要形式。如何實現“覺察、責任感、強有力的問題和積極傾聽”呢？
1.使用GROW模型作爲教練框架
無論是在一個正式的教練會談還是在一個非正式的教練對話中，我建議的提問順序都遵循以下四個階段。
·目標設定（Goal），包含本次教練對話的目標，以及設定教練的短期目標和長期目標。
·現狀分析（Reality），探索當前的狀況。
·方案選擇（Options），可供選擇的策略或行動方案。
·該做什麼（What），何時（When），誰做（Who）以及這樣做的意願（Will）。
注意：模型不是真理——GROW本身不是教練。在培訓領域有很多人們耳熟能詳的概念：SPIN、SMART目標、GRIT和GROW教練模型。它們並不是解決所有業務問題的萬靈丹藥。它們只有運用於合適的背景中才有價值。GROW模型只有在具有覺察和責任感的背景中才有效。
2.爲什麼是目標優先？
在現狀分析之前就設定目標，可能看起來有些奇怪。通常來說，我們需要在我們設定目標之前瞭解現狀，實際上並非如此，僅僅基於現狀的目標容易傾向於負面，變成對問題的反應，易受到過去表現的侷限，因簡單的推斷而缺少創新，只能實現小小的增長而不是本應有的成就，甚至適得其反。
短期的固定目標甚至會讓我們遠離長期的目標。團隊常常基於過去的所作所爲來設定目標，而不是未來可以做到什麼。在許多情況下他們甚至不去嘗試規劃可能的結果。
確認理想的長期解決方案或願景後要決定實現該理想的現狀步驟，這種方式形成的目標通常更令人鼓舞、更有創意和更激勵人。
3.GROW模型的關鍵點
成功使用GROW模型的關鍵是首先要花費足夠的時間來探索“G”——目標，直到教練對象能夠設定一個既能夠激勵他們，又能幫助其向前發展的目標，然後憑你的直覺靈活
選擇其他幾個環節的順序，包括必要時重新審視目標。
第1步：你的目標是什麼
·理解每種不同的目標類型：終極目標、績效目標和過程目標。
·理解不同目標類型的主要目的和期望。
·明確此輪教練對話所期望的結果。
第2步：現狀是什麼
·就目前採取的行動評估當前的狀況。
·明確之前採取的行動的結果和影響。
·就阻礙或限制當前進展的內部障礙和阻撓進行分析。
第3步：你有什麼選擇
·確定可能性和備選方案。
·將可能採取的方案策略列出一個詳細的提綱。
第4步：你將要做什麼
·幫助梳理學習收穫，並探討如何改變以實現最初設定的目標。
·針對已確定步驟的實施情況進行一個總結，並創建相應的行動計劃。
·明確未來可能遇到的障礙。
·考慮在後續的目標實現過程中，可能需要的支持和發展。
·評估約定行動的準確執行情況。
·重點強調如何保證責任擔當以及目標的實現。
在接下來的4章中，我們將依次深入研究GROW模型的每一個步驟，以及聚焦這其中最能創建“覺察”和“責任感”的問題。
2021/7/30日