‖ 少一份責備，多一份理解
這一章用了十個案例，來詮釋：
如果你責備他人，會導致什麼樣的後果？
也就是，先做出一個假設：A的行爲，導致B會對A做出的行動，然後A發起反抗。
好比，A在臺上進行一場演講，B反對A演講當中的一些內容，覺得不符合某個科學領域範圍，對A進行了牆裂的抨擊➕人身攻擊【人一生起氣來，可是什麼話都能說的出口的】這時候，真的惹怒了A，你說我別的什麼都行，竟然說到我家人身上了，於是一場脣槍舌戰在所難免。『在兇狠一點，可能B出門沒多遠，A就隨手抄起一個武器，朝着B扔過去。』
這就是，責備、譴責，和批評他人所帶來的後果。
突然又想到一個更貼切的案例：
人的大腦中有兩個杏仁核一樣的組織，負責人的情緒，人的大腦中還有個組織叫前額葉，前額葉負責理性部分，牽制杏仁核，一旦前額葉掉線，杏仁核就會不受控制。
好比，你找同事CC協助你做一件事，你和她提出了你的觀點，結果她說這也不行，那也不行的，這時候，你大腦中的杏仁核就會開啓預警機制，從而開啓戰鬥模式，什麼？你竟然說我的觀點不好？……
兩人開啓撕逼模式。
這就解釋了，爲什麼不要和人發生正面衝突，爲什麼要少責備他人，多理解。
如果，B不去貼A的罰款單，B有可能不會S，不會起衝突。
因爲，人人都不喜歡被批評，被責備，不被理解。
最能夠用來解釋被批評的案例，
就是親子關係，在一個嚴厲的家庭裏：
孩子在學校受欺負了，又不敢和家長說，久而久之，孩子逃課，不想上學，成績直線下滑，家長這時候就會不問青紅皁白把孩子從網吧或者別處抓回來，一頓打罵，結果就是孩子離家出走，或者更過激的做法……
種種案例都在告訴我們，不要和他人起正面衝突。以及正面衝突的後果。
突然，又想到我們拆書過級技能點，如果不這樣子做，後果是什麼？
記得有一次QC說我的邏輯不對，如果不學這個時間管理方法，你就會……，這是不對的，而是，不學好時間管理，你就會……，這纔是正確的邏輯。
如果，套用在這個第一章，那就是，如果你不學好怎麼理解他人，而是去責備他人，那你就會得到……樣的後果。
後果也就是重要性，只要你把嚴重性說到別人心裏去了，別人就會跟着你的思路走，就像我們拆書過級一樣。
那麼爲了不讓自己責備別人，和對方起正面衝突，我們可以怎麼做呢？
1.當別人做出某個讓你生氣的行爲時，你可以問問對方，爲什麼要這樣做？
2.當對方說出來的時候，你就明白了原因，發現你們只是想法不同，你可以和他溝通，你的需求：
『細化步驟』
①說感受
②提需求
③提請求
3.達成一致的想法，避免衝突