《流量製造》何興華
場景中全民營銷體系講的是讓“全民”成爲小B。讓人幹活是一件比較難的事情。所以要引入遊戲思維。
1，給予“全民”培訓，讓其懂得怎麼去做。
2，建立類遊戲的等級制度，勳章，獎勵，即時獎勵，特權體系。
3，給予素材，內容及工具。
我們在構建社羣內容的時候，要根據消費者視角。作者總結了幾個方向值得我們收藏
1，人脈；2，學習；3，專屬權益價值，4、專屬服務的價值。
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組團後,線下零售場與電商各自發揮自己的優勢,成爲團中不同的擔當。如電商就是效率擔當+數據擔當,在線上流量、線上購物便捷性、數據廣度、數字技術能力等方面發揮優勢;線下零售場屬於體驗擔當+數據擔當,在線下流量、數據深度、線下購物體驗性、面對面服務、垂直行業運營經驗與資源整合等方面發揮優勢。
所以線上場與線下場之間,不是誰蹭誰的流量,而是充分互補、相互賦能。
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社羣之所以對於超級流量場極具用戶運營的價值,追根究底是因爲其對用戶頗有價值。
1.人脈價值
很多人加羣是爲了在羣內尋找人脈。俗話說"人脈就是資源",拓寬了人脈就是拓寬了前進的道路。社羣裏經常隱藏着各路高手,隱藏着行業的精英。通過社羣,用戶可以連接到這部分精英人羣。在紅星美凱龍的社羣裏有類就是樓盤業主羣,羣內用戶都來自同一樓盤,這些業主都有一個強烈的
訴求:希望在這個羣裏結識自己的鄰居。
2.學習價值
用戶在羣內學習,解決自身遇到的問題。比如在紅星美凱龍的社羣裏,業主通常帶着問題發聲,如何挑選廚房大理石臺面、實木地板可不可以鋪設地暖,這些問題都可以在羣內得到解答。紅星美凱龍也會經常在社羣裏進行家裝知識的乾貨分享、戶型的分析講解等,主動爲用戶解決實際問題。
3.專屬權益價值
用戶在羣內可以享受專屬權益。線下零售場在進行社羣運營的時候,經常會在羣內釋放專屬權益,比如完美日記限時秒殺特價口紅,百果園限時秒殺特價香蕉、蘋果等,都僅限羣內好友專享。
4.專屬服務價值
線下零售場在進行社羣運營的時候會定製專屬服務,讓不同年齡、不同喜好、不同地域的用戶都可以享受到專屬自己的服務。比如紅星美凱龍在進行社羣運營時,會提供設計諮詢、戶型分析、線下業主聯誼會等附加專屬服務。