技術迅速發展，組織中的員工也一代代更替，勞動力多元化，體現在員工年齡、性別、種族、文化，甚至性取向的多樣性。70後，80後和90後，00後不同代際的人在工作上主動性上的表現、認知和價值觀差異，使組織管理面臨的碰撞、衝突越來越多。
如何對多元化帶來的差異進行管理？書中分享了三個最通用、最有效的解決思路：
一，明確多元化需求，提供靈活管理。例如提供多種選擇的彈性福利套餐，彈性工作制等。
二，尋找最大公約數。爲了彌補團隊成員在屬性上的差異，管理者需要做好共識管理。
三，用企業制度和文化推動多元融合。如隱藏職級，提供更加平等、自由的交流場景，淡化權威，聚焦個人價值。