最近又去到了電商行業，做一個從零開始的產品，因爲是新的行業，需要補行業的推廣知識（不同類目的打法是不同的）。就遍尋行業達人，問這個，問那個，看看這個品該怎麼做。
開始的時候聽每個人講感覺還都蠻有道理，也都記在了小本本上，但是執行之後，覆盤的時候發現，有些事情跟之前聽到的完全不一樣。
比如直播帶貨，我不止聽一個人講過我們那個品適合走直播帶貨，等我真正去找直播達人帶貨時，根本就不是那回事，一場下來就賣出了幾單，有的甚至連訪客都沒帶來。
要知道，我做這個品之前聽到的說法可是：你這個品把直播帶貨玩透了就起來了。
就目前這種情況，直播帶貨沒玩透，公司可能已經掛得透透了。我就開始反思，爲什麼實際情況和別人說的有這麼大區別呢？是執行問題還是別人的建議有誤。
當我深入思考這個問題時，我找到了答案。我發現，給我們建議走直播帶貨路線的人往往沒做過直播帶貨，而做過直播帶貨的人往往沒給我這個建議。
懂了這個道理，我後來參考其他人建議時，聽到別人這樣說：你這個品應該走社羣，在社羣裏賣應該賣得不錯；你這個應該走線下，線下可能是出路；
我大概就知道了，他們其實也沒做過這些模塊，只是覺得行的通。這樣的建議是沒有任何參考價值的，真正有參考意義的是那些做過同類型產品且跑出過成績的人給到的，實踐出真知。
01
會說不會做是多數人的通病
你讓公司裏每個人出一套海報的設計方案，估計能出方案的沒幾個。但是等你出了一套海報，讓每個人去挑刺的時候，絕對都能講個一二三出來。
因爲說比做容易多了，發生在同級員工身上還問題不大，如果是領導給你瞎挑刺，那就自求多福了，我的經驗告訴我：在創意上面，領導說的不一定都對，因爲術業有專攻。
領導可能是商務出身的，設計這塊懂個啥？
普通員工會說不會做對公司的影響可以忽略，但是有一個崗位會說不會做，對公司的影響可是致命的，這個崗位就是品牌推廣。
沒錯，就是我在做的品宣工作。還好我是那種實戰派，推廣實踐這塊比較有經驗，能經得住考驗。有的人就不行了，我接觸了一些沒有做過實際項目，所有理論都是來自老師（品牌大師）的言傳身教的品牌人。
這些人有個特點，講起理論來頭頭是道，真的做起來，就有點蔫了。
以用戶需求的挖掘爲例，我做運營少說也有十年了，天天跟用戶打交道，就這，我感覺對用戶需求的拿捏還不是太準，在做新項目時，還是要做用戶訪談才能拿的準用戶的真實需求。
而會說的品牌人，一上來就是5W，6S，7西格瑪擺一通，把老闆唬得一愣一愣的，頻頻點頭，覺得說的有道理。
用戶需求這個東西本來就很虛，你說什麼都對，因爲無法考證。
比如我賣剃鬚刀產品，我說用戶的需求是省心，一週刮一次，保證不長鬍子；或者需求是防水，防電，不怕水滴入，也不用擔心漏電；又或者是量子刮鬍，重塑臉型，刮出瓜子臉等等。
似乎每種需求都是對的，也都不會錯。那麼接下來就是考驗真本事的時候了。
有了需求就是提煉產品的口號了，口號是一句話說明產品能解決用戶的哪個需求。
可以是一週只刮一次就好；三防剃鬚刀，還能防小三；刮出年輕來；三個口號，聽上去又是都可行的，但是這裏的可行，只是你我腦子裏的可行，真正投放到市場用戶能不能接受，纔是驗證是否可行的唯一途徑。
不過可以想象的是，這些口號投放到市場應該會全軍覆沒，因爲用戶需求不是想出來的，而是問出來的，憑腦子想出來的東西一般都是不準確的，所以，會說不代表就會做。
02
會做不會說是值得鼓勵的
哪種人是值得提倡的，就是會做但是不會說的。運營人的性格大家都知道，一個個悶騷得很，網上聊天聊得很歡，線下一見面都靦腆了。
這些人其實很多都是執行的高手，我做的幾場線下運營交流會，裏面就有社羣運營達人、電商運營達人，講起工作來滔滔不絕，聊起生活常識，就開始玩弄面前的杯子了。
我在職場還是挺喜歡這樣的人的，會做事才能爲公司帶來收益。不像傳統行業的商務崗，牛皮吹到了天上，不過商務會吹是好事，能吹出業績也行。
運營會吹那就是要命的，我也遇到過會吹的運營，幹了兩個月就被公司開掉了，自己做的不好不說，還影響了團隊的進度。
做一個能做事的運營，一大部分是天生的性格使然。我在這塊其實是有點欠缺的，我不太擅長自己找事做。
比如在之前的公司裏，別人996忙得要命，我還在悠哉悠哉地喝着茶，感覺自己事情好像也不多，本質上是眼裏沒活。
我同樣的崗位，後來招了個新人（我升職了），他來做我崗位時，也加入了996隊伍，我才發現，原來那個崗位可以有那麼多工作要做。比如數據分析，是可以做到按小時分析的。
大家可能會問了，我一天到晚一直在喝茶，咋還升職了呢？沒辦法，腦子比較靈活。大家知道互聯網的二八法則嗎？百分之二十工作量帶來百分之八十的產出。
沒錯，我只做那百分之二十，剩下的百分之八十工作，我是能不做就不做，沒辦法，產出好就是這樣拽。
大家如果不知道自己應該做什麼，可以網上搜一下同類型崗位的SOP，看看別人每天都在做什麼，然後查漏補缺，保證自己一天都不會閒下來，這樣堅持個一兩年，你就會成爲能做實事的運營人了。
不過有一點，不要做無意義的工作，比如複印材料複印了一上午，這樣的工作毫無價值可言。
03
會做又會說那就完美了
會做又會說指的就是我這樣的人兒了，不要鼓掌，不要獻花，我就是一個普普通通的出過一本運營書籍的小運營而已。
其實我是一個內向的人，在飯局上是不善言談的，但是一講起運營來，那也是能聊個個把小時的。原因無非是做的項目夠多，積累的經驗夠多，個人心得夠多，這些都是自己實打實的經驗，不是外面看來的。
比如電商新品應該如何起盤？這個命題，如果沒做過，多半會說，先做品牌，再做銷量。
我要告訴大家的是，要先有了基礎銷量，再去做品牌。因爲有了基礎銷量，意味着產品是能夠被用戶認可的，用戶能花錢爲之買單的產品，再去做品牌擴大聲量是可行的。
如果你生產的是三防刮鬍刀，用戶根本不上心，一上來就找一線小鮮肉帶貨（他們有沒有鬍子還是個大問題），幾千萬砸出去，可能完全沒銷量，你說可笑不可笑。
想會說，就要多參加對外溝通的活動，線下交流會，要每個人都能發言的那種，我還記得我剛步入職場時，公司強制要求每個人會上做分享。
那會兒我還是剛剛步入職場的小嫩肉，什麼都不懂，也不太會講話，分享肯定是以不完美收場了。後面分享的多了，練的多了，臉皮也就練出來了。現在面對幾百人做分享都能遊刃有餘的，這就是經常練的結果。
04
最後
有軟肋要及時地修正，把每一項短板都補齊，大家在職場中就更有話語權了。
雖然工作了這麼多年，做的項目也不少，我依然保持空杯心態，因爲每天都有新的玩法出來，不去實際的去操盤下，只是腦子看會了，會說不會做，那真的就是高不成低不就了。
作者：老虎講運營，運營崗書籍《全棧運營高手》作者，運營推廣大牛，千萬流水項目操盤手，專欄作家，專注產品運營推廣，擅長品牌打造和爆款製造，號稱運營推廣老司機。