项目覆盘中要注意的几个问题

1、召集会议

在项目结束时,项目经理要以最快的速度召集项目覆盘会议,比较理想的时间是项目结束后两周内进行复盘。如果时间过得太久才开会覆盘,记忆中的事情会被其他事情影响或冲淡,变得模糊不清。

项目经理可以考虑将项目覆盘会变成一次庆祝活动。会议时间至少要保证每个人发言时间不少于20分钟,如果是长期的、连续的和复杂的大项目,还应适当延长时间。


2、人员邀请

如果有一个类似的项目正准备开始,或已经开始,那么邀请这个新项目小组成员参加覆盘会,将是非常有价值的事情,因为这样可以让刚刚总结出来的经验,立即派上用场。


3、任命联络人

要保证项目覆盘的各项工作顺利推进,必须指定一名独立的联络人。这个人最好是与这个项目关系不大的第三方人员。联络人的核心职责是引导大家讨论、开好项目覆盘会,他不必熟悉要讨论的内容,也不必是项目业务方面的专家。


4、回顾目标

项目覆盘也要从最初的项目目标开始,预期的目标是什么?最终结果是什么?。

是否达到了预期目标”,并可以按照项目的“关键成功因素”或“关键绩效指标”,逐个了解项目是否实现了预期目标,是否让客户满意,包括工期、成本、质量等。


5、过程回顾

对于大型或复杂的项目,应该重新审查项目计划,将计划和实际进行的情况进行比较,找出其中的差距。如果可能的话,项目经理可以描绘出项目的“全貌”,这样会很有价值。

联络人可以和小组成员一起,画出一个项目实际进度的流程图,同时确定各个阶段的核心任务、关键步骤和决策点。使用这种方法,我们可以发现项目哪些部分延迟了、哪些提前了、哪些完成的效率很高、哪些拖拖拉拉、哪些部分小组成员还不大清楚做到了哪一步。


6、分析成功的原因

做得好的,找出成功的原因,总结出重要的、可以重复使用的经验和建议。

我们应该尽可能积累好的实践经验,并尽量避免错误。

在这个阶段,可采用团队对话引导的方式,让大家畅所欲言,以开放的心态自由探讨,不压制任何不同的声音,并将冲突引导为富有建设性的、创造性的对话,逐渐达成共识。


7、找出困难和改进建议

项目覆盘应放眼未来,不要纠缠于过去的错误。但是,找出“绊脚石”和容易犯的错误能规避将来再犯同类错误,这也是很重要的。

下面的一些问题会非常有用。

在当时给定的信息和知识条件下,我们能做得更好吗?

在现有的信息和知识条件下,我们怎样把这些项目做得不一样,以保证获得更大的成功?

根据你现在的经验,你对将来这类项目的小组成员有什么建议?

如果下次仍有机会做类似项目,你会在哪些方面采用不同的做法,以便做得更好?


8、整理并分发会议记录

有一个结构清晰、简明扼要、保存完整的会议记录是非常重要的,要尽可能详细地记录对将来工作有帮助的建议,将其醒目地标注出来。

记录之后,应征求每一个参会者的意见,确保没有任何人的话被误解,也没有重要事项被遗漏,这是对联络人的一大挑战。会议记录一旦统一,要将最终的文件分发给大家,并共享给可能会从中受益的人。

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