組織架構診斷維度

在對企業的組織結構進行系統的審視時我們往往從以下四個維度展開:業務結構、職能結構、層次結構、職權結構。

在組織存在多項業務時,我們審視組織各項業務的分工結構及組織資源的配比情況。具體到單項業務,我們從業務流程切入,審視組織部門的設置是否足以覆蓋該業務流程且不重疊。按照羅賓斯對組織的研究,業務部門的劃分有以下幾種方式,各種方式有不同的優缺點,在實際操作中我們可以靈活掌握。

1、按產品劃分部門

優點:有利於產品改進、有利於部門內協調缺點:部門化傾向(本位主義),管理費用高(機構重疊)

適用:規模大、產品多、產品之間差異大。

2、按地區劃分:把某一地區的業務集中於某一部門。

原因:地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難.優點:針對性強,能對該地區環境變化迅速作出反應 .缺點:與總部之間協調困難(不易控制)

3、按顧客劃分:其前提每個部門所服務的特定顧客有共同需求、且數量足夠多。如:如一家辦公用品公司的銷售:零售部、批發部、政府部。

4、綜合標準:實踐中往往幾種劃分方法結合在一起

在該維度中,我們審視兩個問題,一是是否存在職能重疊或缺失的現象,尤其是組織所需的關鍵職能是否具備。二是職能部門是否定位清晰,是否有明確的使命。

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