毕业生是否选择专业服务公司?

加入凯捷5个月了,为龙腾JTP讲了2场培训。5个小时的课程总觉得有些意犹未尽,不在于内容本身,而在于我们的交流和互动——我能为这群学生带来什么,我又从中学到了什么。

初入职场,该如何选择

毕业生初入职场,该如何选择?这是我们谈的最多的话题。毋庸置疑,无论是产品型公司、还是咨询公司,都能为初入职场的新人带来能力上的巨大提升。

在《Managing The Professional Service Firm》中提到:毕业生加入专业服务公司,在很大程度上是在继续学习,从在课堂上学习转变为在工作中学习(learning by doing),他们学习到更加深刻的专业知识和解决问题的项目管理经验。更重要的是,他们在工作中成为专业人士,在他们身上集聚着那种为客户利益着想、关心团队成就和掌握自己职业发展主动权的勇气和决心。因此,加入专业服务公司能够积累这样的能力:技术能力、广阔的视野和专业的影响技能(包括倾听、建议、说服、演讲、写作等一系列关于如何影响他人的能力)。

在过去的刻板印象中,专业服务就是外包,外包往往是企业“降低成本”的选择。我们可以看到,随着IT行业的迅速发展,外包已经更多的演进为企业借助外援来解决自己无法应对的难题。 那么,客户选择一家专业服务公司的原因是什么呢? 我要购买他们的服务,是因为我们在为最重要的项目寻找最有名的高手; 我要购买他们的服务,是因为他们的员工掌握的知识和技能正是我们所需要的; 我要购买他们的服务,是因为他们曾处理过这类事情,他们知道该如何高效地解决问题。

2021年第三期的《哈佛商业评论》中有一篇文章将专业服务频谱分为“日常”、“流程"、"经验”和“高精尖”四种。

优秀的专业服务公司,会根据本公司在业务频谱上的概况调整公司或者部门的战略定位:即选择什么样的业务组合,计划达成什么样的利润杠杆,需要团队具备什么样的战略能力以及招聘与发展何种技能的专业团队

专业服务公司的使命是“解决问题”,因此专业服务公司的价值在于解决问题的能力,这就注定了它必须重视人员的培养、重视其专业技能的提升,毕竟员工能力直接影响着公司的议价能力。而这是公司盈利的关键,这是由专业服务公司商业的本质决定的。

“职场童年”非常重要,一个人最初工作的几年,在什么样的环境里,得到过什么样的锻炼,很可能会决定他整个职业生涯的走向。当毕业生面对自己第一次的职业选择,如果知道自己的兴趣和理想,那就去找最符合自己兴趣和理想的工作;如果不知道,那就找一个能帮助自己发现兴趣和理想的工作。

作为一家专业服务公司,如何为学生提供好的发展通道?

凯捷作为一家专业服务公司,她在为客户量身定制数字化解决方案的同时,自身也正经历着数字化转型——她有着外企咨询公司的光鲜,但也有组织的掣肘和发展的阵痛,而这些问题都是无法回避并亟待解决的

在过去的几个月,我专门聘请了7位龙腾营的学生,他们都有不错的教育背景、优秀的沟通和出色的表达能力,分别工作在北京、上海、沈阳和保定。坦白地说,直到现在,我也没有完全设计出一套适合这些他们的发展路径,我对此感到焦虑。

也正因为这个原因,我特别感谢每一位愿意选择与团队并肩作战的同学——团队飞速增长,能力模型尚未完善,流程制度略显稚嫩,但外界的商业环境已经充满挑战。这更需要团队具备强大的意志和坚定的信念。在选择之初,我希望学们能理解:

这会是一份非常煎熬的工作

每一位优秀的毕业生,在进入职场后,都避免不了感到失落。因为一开始,他们需要做的只是用Excel分析大量数据,用记事本整理各种会议纪要,加班加点地画PPT——而且他们的主管要求数据精确、会议纪要一定要有逻辑、PPT也需要毫无瑕疵。而在这个过程中,并没有人时刻能教到他们,如果做的不对,他们也只能花费更多的时间来为“错误”买单。逐渐地,他们会缺乏成就感,继而质疑自己的能力,也对主管和团队心生疑虑。

等他们过了这段时间,就会发现,能够从繁杂的事情里抽丝剥茧的人,能够将琐碎的事情做得精益求精的人,才能完成更为重要、更具挑战的事情。这是这份工作的有趣之处,但在职场早期常常被忽略。

当然,这并不意味着,我们不应该设计出一套更为完善的机制帮助学生的成长,让他们更好地融入团队的大环境。这套机制正在渐渐形成:它包括入职初期的基础培训、3个月的1对1带教,与职业发展路线相匹配项目规划等。

这会是一份强调人际沟通的工作

在专业服务公司工作,学会和人沟通很重要。这里的沟通能力,并不是传统谈话破冰,或者推销能力,更不是一张能“忽悠”的嘴,而是让人信服的沟通艺术。

他们需要通过各种途径让团队和领导对他们充满信心,这就意味着,他们真的可能需要随叫随到——即使已经深感疲惫,也要用最专业的态度去应对。

写在后面

我特别喜欢李小龙的“像水一样”:一个好的武术家就像水一样。因为水是无形的。你抓不住它,也无法用拳头击伤它,所以像水一样柔软灵活吧——将水倒入杯中,变成杯的形状;将水倒入瓶中,变成瓶的形状;将水倒入茶壶中,变成茶壶的形状。水可静静流淌,亦可猛烈冲击。

像水一样,保持一颗学徒的心,你我皆应如此。

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