“非暴力溝通”是書名，也是一個非常著名的理論，這個理論的創始人就是本書作者——馬歇爾·盧森堡。
他是美國威斯康星大學臨牀心理學博士，人本主義心理學之父卡爾·羅傑斯的學生，他在工作中運用這套“非暴力溝通理論”解決了很多來訪者的心理問題，就連黑幫之間的爭端、國際層面的衝突，都會請盧森堡博士出面調停。
盧森堡博士曾到巴勒斯坦地區的一個難民營演講，要知道當地人深受戰爭之苦，對美國人更是恨到骨子裏。
當他演講到一半時，一位男子發現他是美國人，就突然站起來喊道“謀殺犯！”，其他聽衆也附和喊道“殺孩子的兇手！”“殺手！”
面對這個局面，盧森堡博士沒有慌，他發現，難民營中處處可見催淚彈彈殼上，上面都印着“美國製造”的標誌，這無異於反覆提醒當地人，美國人都是他們悲慘生活的元兇。
盧森堡博士對罵自己的男子說：“你生氣，是因爲你想要我的政府改變催淚彈的使用方式嗎？”
男子說：“天殺的！我當然生氣！我需要的是排水管，不是你們的催淚彈！我們需要建立自己的國家。”
博士立馬給予正面反饋：“所以，你很憤怒，你需要一些支持來改善生活條件，並在政治上獨立嗎？”
對方說，“你知道我們帶着小孩，在臨時難民營住二十七年，是什麼感覺嗎？”
至此，對方開始放下戒備，博士繼續發問：“聽起來你感到絕望，你想知道我或別人是不是能夠真正瞭解這種生活的滋味？”
對方說，“你想了解嗎？”終於把自己想要的東西一點點說了出來。
最後，盧森堡博士說，“我今天到這裏就是想做這樣的事情。能不能再跟我講講你們家裏發生的事？”
結果，他被邀請到當地人家中做客了。