1110.1007天:solution selling

#每日三件事,第1007天#

銷售如果分類型的話,第一類就是誰都可以做的搬箱子式的銷售。產品簡單,大家都熟悉,大部分情況下屬於大衆消費品類的。像是家用電器、手機、電腦、平板之類的。顧客有非常明確的需求,我要的就是這個。

做好搬箱子式的銷售,只要價格合理,服務好,能把產品的性能說清楚,就能成爲一個合格的銷售人員。

第二類銷售方式稱爲關係型銷售,這種銷售價格高,銷售週期相對較長。很少有顧客看一次就成交。銷售人員需要和顧客之間需要在不斷的接觸和溝通過程中建立關係,當然是信任關係。顧客相信你,纔會買你的產品。如果在這種商業信任的基礎上還有其它關係的話,成就都不存在問題。

做好關係型銷售,不僅要做好產品介紹和服務,還要能夠和顧客建立合作關係,纔算一位合格的關係型銷售經理。

第三類銷售方式稱爲解決方案式銷售。這種銷售的產品是組合型的,相對比較複雜,甚至一次兩次都說不明白的那種。客戶成交的過程也比較長,有一個完整的決策流程,最後的成交不是由某一個人決定的。這種情況下,解決方案式銷售就能發揮作用。這種方式需要銷售人員不斷挖掘客戶的需求,癢點和痛點。提供一攬子的綜合的、完整的解決方案。

做好解決方案式銷售,需要一個團隊爲銷售提供服務支撐,精準解決客戶的潛在問題和眼前困難。

如果能做好解決方案式的銷售,就已經能夠勝出很多人了。

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