【正確認知和應對“職場微攻擊”】
一、“職場微攻擊”的定義
同事說我長得好可愛，問是不是看我可愛才把我招進來的；
領導說我太胖了，如果能瘦 10 斤給我 100 元；
一個同事在公司衆人面前彎腰看我的肚子，然後大聲說：“哇，你肚子好大”；
女老闆把組裏的女生聚集在一起，當面評價各人在穿着、身材、化妝等外貌方面的缺點，組裏男生聽到了以後過來補刀。所有人都在哈哈大笑；
一個負責招聘的同事用開玩笑的語氣跟助理們說：“我電腦上有專門的文件夾，保存應聘者的生活照”；
聚餐時，老闆帶領我們以同事的失戀經歷開玩笑，把面試時（本着誠信）講的家庭、過往經歷拿出來調侃……
上述林林總總皆屬“職場微攻擊”。
職場處處有玄機，每個細節背後都有原因，每個表象裏面都有祕密，這些職場表現均可被心理學解釋職場就是江湖，看不透自己，讀不懂他人的職場微心理。
“職場微攻擊”是一種經年累月的、微妙的刺痛。是有意識、深思熟慮、或微妙或明確的對種族、性別、或性取向的偏見態度、想法或行爲，通過環境暗示、語言或行爲傳達給邊緣羣體。
“職場微攻擊”的目的是去攻擊個人的羣體身份，他可能是通過辱罵、迴避行爲，或者是有目的的歧視行爲去傷害目標的受害者。
受到“職場微攻擊”的人會感受到自己沒有受尊重，自己的人格有被貶損。
二、“職場微攻擊”的心理機制
我們常說，就事論事，生活中工作上，儘量不要把個人情緒帶進來。總覺得聊感受太主觀，不專業。
於是，我們不去想它，有情緒儘量壓着。可是人總有情緒，不去管它，它還在這裏。
“就事論事”通常不能解決問題，至少不能徹底解決問題。
1.情緒感受注重不夠
（1) 有衝突必有情緒，不解決情緒，衝突就無法徹底解決。
很少有人爭得面紅耳赤，內心卻平靜如水。
如果你管理一個項目。有個其它部門的同事遲遲未完成他的工作，導致你整個項目延遲。
你一封郵件把狀告到大老闆那裏。事情是暫時解決了，這個同事被迫連夜加班完成他的工作。但他對你心存不滿，下次在你的項目上更加不合作。
只不過下次手法更高明，讓你告不到老闆那裏去。
（2) 不化解對方的情緒，對方很難傾聽我們的辯解。
如果對方在“氣”頭上，他的接受、理解和判斷能力都會被情緒佔上風。他聽不到我們的解釋。即使聽到，也會從自己的角度來臆想我們的意圖。
（3) 有時候情緒不僅是衝突造成的副產品，更是造成衝突的核心原因。
比如，夫妻兩人平時很晚下班，獨處時間不多。老婆週末想和老公多呆一會兒。可老公卻經常出去和哥們看球賽，他認爲看球賽可以解壓。
老婆不讓老公出去，夫妻兩個吵架。
這裏雙方的不滿不是因爲吵架造成的，相反，吵架是因爲對方不讓自己滿足情緒上的需求的結果。
（4) 有時候不解決心裏的小情緒，情緒會在內心升級並以不可控的形式爆發。
我有個同事很愛自己的男友，但她被寵壞了，喜歡拿男友的小缺點當衆開玩笑。
她認爲小玩笑無傷大雅。男友雖然心裏不爽，但也不好意思拿這點“小事”說事。
一次我們幾個出去喝酒，她又拿男友的缺點開玩笑，他男友可能還帶着酒勁，“啪”的一下重重地把啤酒杯往桌上一放，大聲說：“TMD，不說你還來勁了是不是？”
我們驚若木雞，同事哭着跑回家。
你瞧，其實這事只要兩人早早地私下溝通一下就可以解決，何必鬧成這樣。
2.討論感受顧慮重重
（1) 談感受的話，自己會無法控制情緒，變得太情緒化。
的確，有些情緒與我們深層次的需求有關。
挖深了，都不知道怎麼面對自己和他人。有時候，不提則已，一提真的難保不會激動。
這種擔心是合理的。但不深入解決情緒，問題就無法解決。如果是同事間或普通朋友間的矛盾，我們可以等幾個小時或一兩天，等到能控制情緒了再聊。
如果是親密關係的家人或朋友，那偶爾剖開心靈聊一聊、哭一哭估計也是可以被接受的。
（2) 沒有做好傾聽並回應他人感受的準備。
a. 聽別人說感受讓我周身不舒服。
這種情況在直男中很多。不是每個人天生就習慣所有的東西，我只能說如果你認識到聊感受的好處，那就多練習練習吧。
b. 如果對方聊了負面感受，我就有義務去幫助消除他的感受。
其實不必有這種顧慮。你只要傾聽並認同對方的感受，他就會覺得好受很多。不必爲了讓他好受而改變自己的決定。
比如你因爲業績問題沒有給一個下屬獎金。你不必迴避他。如果你不想他馬上跳槽，你就更應找他聊聊感受。
他可以說受傷、憤怒，你也可以說理解並解釋原因，承諾會幫助他進步，但你不用給他加獎金。
（3) 萬一我說出了真實感受，傷了他的心怎麼辦？
在這種情況下，我們要忠於內心地問問自己這個問題值不值得解決。解決問題所帶來的益處比可能傷到別人帶來的負面影響高嗎？
不是每個問題都要被解決，我們要有所選擇。
如果決定不提自己的感受，就要做好這個問題可能無法解決的準備，並要控制好自己的情緒不讓它影響其它事情。
如果決定這個問題一定要解決，那在闡述自己感受的時候要掌握技巧。
不是所有負面情緒就一定會招致負面反應。我們要向溝通專家好好學習。
三、正確應對“職場微攻擊”
在職場上，有一種成長叫解決衝突。
1.無組織的詆譭，千萬千萬別理睬。
確實，有人喜歡背後嚼舌根兒，或者喜歡旁邊聽牆角兒。對有這種愛好的人，是不是很討厭？很討厭是不是好想罵他（她）一頓？
想警告她，或者反過來詆譭她的，都是社商偏低的。這有點兒像什麼呢？像有條狗衝過來咬你，你一怒之下，跟狗撕起來了。如果你贏了，都不知道你贏到了什麼呢？
其實，你多摸摸狗頭，給它點兒骨頭，它都可以認你做主人了。這是基本解決方案。
個性上喜歡背後搞來搞去的，本來就做不成大事兒，把精力耗費在膿包身上，去戰勝一個笨蛋，自己是不會有出息的。所以，對無組織的詆譭，或者無視，或者給點兒好處，就算過了。
2.有組織的詆譭，千萬千萬要反擊。
但，一旦出現有組織的詆譭，那麼這就不是一個低水平的下意識的動作了，這叫“陰謀”，在權謀體系裏面，對付陰謀，至少需要以同等陰謀，或者更高的陽謀、權力來反擊。
有組織的詆譭，自然已經考慮到了你可能的反擊手段，甚至預先挖好了坑等着你跳呢。這就是合格的對手了，與人鬥，其樂無窮呀。同等的詆譭反擊自然沒啥效果，頂多落個“算了算了，各退一步”。
以下手段，是可以做的，而且幾乎是必勝的。若不能勝，則對方實力確實強過你，但能強過你實力的人，又何必背後詆譭你呢？所以，下面這兩種策略基本就可以了。
首先，多交朋友是必須的。朋友多，自然詆譭就沒市場，沒市場的東西，你不用去管它都自己扛不住了。
反之，如果你朋友少，那可怪不得別人詆譭你一下，大家趕緊全都信，誰讓你混得不咋的呢？誰讓你老得罪人呢？誰讓你平時不注意搞好自己的同盟軍呢？
你看無論美國人怎麼詆譭中國，美國那幾個鐵桿怎麼幫着添油加醋，中國除了不斷敲打澳大利亞之外，其餘一律和和氣氣，多交朋友。這就叫摸準了反擊的基本原則。
第二，就是你得想辦法擁有某種獨特的權力。這種權力，讓你在任何風吹浪打下，都有根基，打個比方說吧，你真的是CEO的狗腿子，這就很牢靠。或者你是某個能力的絕對大拿，離了你，還真的玩不轉，這個話語權先讓你不敗......
萬事到最後，拼絕對實力的時候，你總得有兩把刷子吧。中國爲什麼不怕所有的詆譭？
核心是：你離了made in China，再來試試？這叫實力，有實力纔有底氣，才能“不喫那一套”。
一句話，沒朋友的人，本來就活不了多久；沒實力的人，沒資格在場地裏鬥。
丁俊貴
2021年11月19日