今天是2021年9月21日中秋节，第60次去咨询机构做公益接线员。
今天接到1人次电话，共用时3分钟
一个男士，声音低轻，犹豫，似带有哭腔，听声音，年龄大概在20多一点。打来电话就说我早晨起来高兴，我想开心，昨天晚上TA惹到我，当我问TA是谁时，他回答说不想说TA。他说我要上班，但我想发火，我有情绪不高兴，我是个情绪化的人。
当我问他今天打电话过来是因为什么，他说不知道为什么，打电话挺烦的。我又问他是将自己的情绪讲出来让他烦还是打电话这事让他烦，他不回答，我估计他可能无法区分，我想了解一下他的年龄好帮助他分析一下，于是问了他多大了，隔了一会儿，他挂断了电话。
这个电话是一个失败的电话。
他声音轻弱，语焉不详，这里面可能就有些难以描述的问题，且他的说话矛盾，说高兴，但语音语调一点都不是高兴的味道，所以我想问问影响他情绪的人是谁，想知道是什么引发他情绪不好，但他不说，问他年龄，他更是挂断了电话。我现在反思一定是我的话太多了。可能我只需要静静地听他说，让他在说的过程中将情绪疏泄一些，然后再向他了解打电话的目的，及其它的信息。我太多的问话打断了他的想表达的欲望，也有可能让他压迫感，他可能承受不了，就逃离了。
这是我以后要注意的点。