一、相關概念
工作流= 一項幫助企業建立流程的技術
BPM = 企業流程管理
BPM治理 = 在戰略目標指導下，進行有效的企業流程管理。
二、企業的流程支撐着企業的運營，而企業流程的建立和完善的過程就是BPM治理的過程，如圖：
1. 戰略指導戰術，制定企業需要哪些流程
2. 戰術指導執行，詳細梳理具體的流程
3. 根據戰略目標制定流程監控指標評估流程效果
4. 調整優化戰略
通過以上的工作，形成一個完整、良性循環的閉環，持續地企業/組織的經營。
三、戰略和戰術之間的轉化
- 戰略和戰術之間的橋樑：
通過“戰略地圖”+平衡計分卡+“戰略中心型組織”，對戰略進行逐級分解，將戰略轉化爲具體戰術
- 什麼是戰略地圖
類似如下圖所示，包含四個層次：財務，客戶，內部運營，學習成長。
- 什麼是平衡計分卡
如下圖所示，由戰略的各個層次的目標，分解出相對應的行動方案。
不過下圖應該是抽象出來的，更多的情況是，每個層次都有多個目標，所以相應的指標，目標值，以及行動方案，也可能是多項，而不是單項的
- 什麼是戰略中心型組織
我自己的理解，就是讓企業/組織的組織機構各層級的人，都參與到戰略的實施。在高層管理團隊就組織的戰略地圖和平衡計分卡達成一致後，接下來，把戰略分解到組織的各個層級，實現縱向和橫向的有效協同。這裏的協同，不只是財務、人事等職能單元的協同，還包含業務單元的協同。最終讓張磊成爲每個人的日常工作，同時它也需要成爲一個持續的流程，不斷持續的改善。
- 關於戰略中心型組織和BPM之間的關係
在戰略中心型組織搭建的過程，便同時建立了BPM，即確定了企業內部流轉的核心流程是哪些，流程的輸出和輸出是哪些（端到端的流程），也建立了流程評估的標準
- 關於流程評估的標準
在我們建立了平衡計分卡的時候，就已經構建了流程評估的頂層指標，以及頂層指標的標準