2021.12.18
1）閱讀《細節：如何輕鬆影響他人》46—52
①不但要做一份屬於你自己的“蠢事清單”，把他人犯過的商業錯誤記錄下來，你還應該在一碰到要做重要決策的時候，就去把它看一遍。
建議人們做一份別人的錯誤清單——而不是正確清單——並且定期從中學習。
②哪怕只多花一分鐘，給你的郵件裏添上幾分人情味兒，也是很重要的。研究人員建議：“知道‘對方’是個有血有肉的人，而不只是一串電子郵件地址，就能在談判雙方之間營造出信任和和睦的氛圍，並因此得到更好的結果。
“丹麥喜劇王子”的維克多·博奇（Victor Borge）：“笑聲是人與人之間最短的距離。”
③只需請顧客在頭腦裏想象一下摸到它的感覺，就足以強化擁有感，從而提升它的價值。
2）新知
①列一份他人的錯誤清單，並及時查看
我們在看到別人成功時往往會羨慕，甚至會去模仿他人成功的方法。
其實，他人失敗或者錯誤我們更應該去學習。因爲我們更能從中學習到東西，我們可以分析人家失敗或者錯誤的原因，然後看自己是否在創業或者工作中也犯同樣的錯誤。如果沒有，後續中也可以避免。
所以，我們可以給自己建立一份他人犯錯的清單，並且時常去查看。
②在郵件中加點“人情味”
很多時候我們在給客戶發郵件的時候會顯得硬邦邦的。其實，我們可以在給客戶發郵件時，在郵件里加點“人情味”，畢竟客戶也是有血有肉的人。加點“人情味”也可以增進彼此間的感情。
以前，有個客戶公司要求是隻能發郵件進行溝通，上班時間他們領導也不允許他們使用手機。
剛開始和客戶間的交流是在郵件，每封郵件也寫得比較正式。後來到節假日也會在郵件上發送祝福語。漸漸地，跟客戶之間的關係也拉近了。後來，有什麼工作上的困難，客戶也會幫忙處理。
所以，我們郵件即使要求正式，也偶爾可以加點“人情味”，讓客戶感覺到我們尊敬他。這樣不僅可以促進彼此間的距離，還能增進信任感，對後續的工作也有一定幫助。
③讓顧客感到觸碰的感覺
最近一段時間，在買睡衣。在網上看了一些款式，也在實體店看了一些衣服。網上的款式實體店也有，最終還是選擇在店裏買，因爲自己可以摸得到。它的質量以及給自己的感覺如何，自己都是當場感覺得到，可網上的只能等收到貨才能觸碰到。
所以，當你想要顧客購買你的產品時，最好的方法就是讓他能觸碰到你的東西。這會讓他更快地下決定是否購買你的商品。
3）行動
①列一份他人的錯誤清單，並及時查看
②給他人發郵件時，可在郵件中加點“人情味”
③讓顧客感到觸碰你所要提供的東西的感覺