在一個組織中，員工滿意度會直接影響客戶滿意度，最常見的情況是員工對組織內部的不滿情緒會帶到對客戶的服務中，客戶感覺到不滿，從而影響到組織的戰略目標的達成，組織戰略目標完成的不好又會降低管理者對一線員工的滿意度，如此循環下去，會導致最終各方面的滿意度都很低。所以員工滿意度應該是績效考覈的一個重要的組成部分，提高員工滿意度，可以激勵員工提高績效，對公司長期發展來說非常有必要。
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定期的員工滿意度測評可以幫助管理者瞭解員工的心聲，診斷人力資源管理現狀，相當於爲企業進行定期“體檢”，根據員工滿意度調查結果分析出企業管理中存在的問題，並提出針對性的改善建議，從而提高管理水平，使員工滿意度獲得提升、公司競爭力得到進一步增強。
員工滿意度通常通過360度調查評估問卷進行，並輔之以進一步的訪談。其測評一般是在定性分析的基礎上結合定量分析。
爲了保證滿意度數據的準確性和有效性，可以通過使用簡簡人事360度評估系統的員工滿意度評估表模板，如下圖。
員工滿意度評價一般分兩種情況：
一種是全員對公司的滿意度評價，這種是爲了瞭解全體成員對公司的滿意度情況，從而發現存在的問題，進行面向全體的改進或優化。這種在360度評估系統中體現的就是，公司這個對象主體作爲被評價人，然後全體成員作爲評價人，來進行評價打分，最終計算出總得分和各項指標題目得分情況等。
還一種是員工對部門的滿意度評價，以部門作爲被評價對象，讓接受本部門服務的其他部門成員針對部門的滿意度進行打分，得出每個部門內員工的滿意度情況，最終對每個部門的滿意度得分進行統計排行並發現每個部門存在的問題進行調整改進。
對部門的滿意度評價一般由公司內部組織進行，但應注意：由於部門滿意度評價涉及各部門的利益關係，所以統計數據需要保密，如果打分信息泄露，會帶來嚴重後果。一方面，考覈者不敢按照自己的實際想法進行滿意度評價，尤其是涉及下級部門對上級部門的滿意度測評，這時往往會爲了討好上級部門而給予不真實的滿意評價。另一方面，滿意度評價可能會成爲部門間互相報復的工具。