老乞姓乞名越躍，咸陽人，今年8月光榮退休，人緣好、易相處，大家都稱呼他老乞。
老乞個頭不高，眼睛不大，絡腮鬍子，敦實厚重，底氣十足、聲音洪亮，打眼一瞧，還有幾分兇相和煞氣。其實打過交道的人都知道，性情中人，心底和善，豪爽仗義，胸懷坦蕩，剛直不阿，而且骨子裏還有一股俠肝義膽、浩然之氣。
看老乞的相貌和性格，有人開玩笑說：祖上不是匈奴、契丹肯定是突厥。查閱乞姓由來，乞氏是一個多民族多源流的古老姓氏羣體，一是源於姜姓，出自遠古炎帝后裔氐羌乞族；二是源於鮮卑族；三是源於蒙古族；四是源於女真族。屬於以部落、氏族名稱漢化爲氏。乞姓在百家姓中排行三千位以外，看來老乞是少數民族無疑了。
一
認識老乞比較早，大約是八幾年的事，但真正熟悉瞭解是兩千年之後了。九十年代初期我們同時分到青年樓，他一層我頂層，低頭不見擡頭見，兩個孩子都是一般大，整天在一塊兒玩耍，後來又上小學在一個班。我們兩家的關係，就是在兩個孩子你來我往中日益加深的。
兩千年初，孩子上小學四年級。一天我與妻子去西安建材市場，誰知三轉悠兩木囊中午回不去了，趕緊給弟弟打電話讓招呼孩子喫飯，結果到下午上學還沒找着孩子。其實孩子放學回家，在門口等了好久看無人，便找老乞女兒玩去了。老乞兩口問孩子吃了麼，不吭聲，讓喫飯也不吭聲，覺得不對勁，再三盤問才得知父母不在家，就硬勸着孩子吃了飯，下午一塊兒上學去了。
這件事在老乞看來，碎事一樁，無足掛齒，誰家還沒有個急事？但我不這樣認爲，畢竟咱和老乞除了孩子沒有任何交集，平時也僅僅只是打個招呼而已，老乞兩口能這樣關心咱的孩子，着實讓我沒齒難忘，感激不盡，由此我們的交往多了起來，關係也更親近了。
兩個孩子從一年級讀到小學畢業，高中又在一個班三年，關係一直都很好。更幸運的是，老乞的千金如今成了我的小同事，孩子一會兒領導，一會兒叔叔，都不知咋稱呼了。你說，這樣的兩家關係能差嗎？老乞退休時一再說：孩子在你身邊工作，咱一百個放心！
二
老乞1979年12月進廠，今年8月到站，整整工作了43個春秋，先後從事過財務、審計、物業管理、駐村扶貧等工作。2004年企業重組後幹起了物業管理，這一干就是十幾年。
物業管理說起來就是提供服務，但對我們這個五十年代建廠，兩千年又被重組改制，近兩萬流動人口的老社區來說，歷史欠賬多，羣衆怨氣大，物業管理滯後，基礎設施薄弱，物業收費又低得可憐，遇到屋面漏雨了，水質渾濁了，治安不好了等等，老職工都會把對原單位的不滿，一股腦兒撒在物業人頭上。
被人罵、受人氣那是家常便飯，被人打也是常有的事，老乞早已習以爲常了，誰讓咱幹這份工作呢？有一次，一位老太太座着輪椅在社區轉悠，看着蠻斯文的，穿得也乾淨，可見了老乞開口就罵，讓人不知所云。不用接茬，立刻閃人，這是老乞對付這種人的經驗。你如果搭理甚而兩人對罵起來，那馬上就有人圍觀，作爲物業人百口難辯啊！原來這位老太太，有個姑娘五十多了，精神異常，犯病時胡打亂鬧，攪得鄰居左右不安，爲此單位將其調整到個獨家小院（原辦公場所）。老人不解，總是拿老乞出氣。
社區大了，什麼人都有。搞社區工作，最怕遇到那死不講理胡攪蠻纏自私自利不守規矩的人。老乞到社區任副經理時，原企業剛被重組改制，治安管理混亂，下崗人員居多，周邊單位抽大煙的人都聚於此，一度讓派出所都無能爲力。還有所謂的社區一霸，其實就是那些遊手好閒混喫混喝欺行霸市的人。面對這樣的人文環境，要幹好實在是太難了。
按道理，老乞幹物業是最得心應手的，可謂天時地利人和。因爲他土生土長在社區，父輩同輩還有親戚大多都喫住在社區。站在社區南北大道上，望着車水馬龍的人流，幾乎沒有人不認識、不與老乞打招呼的。乞哥好老乞好乞主任好，老乞得意之時也不忘形，立即回敬阿姨好叔叔好你好大家好。
但就是這樣的人緣人氣，工作照樣喫癟。特別2015年開始全市創建文明城市，老社區軟硬件要達標，居民文明素質要跟上，比登天還難啊！可爲了迎檢，單位除了大量投資加強基礎性建設，比如拆除燃煤鍋爐改集中供熱、進行供電供水改造、小區地面硬化綠化等等，日常的管理工作都壓在物業人頭上。清理公共區域亂堆亂放，治理社區環境衛生，加強文明素質教育等等。說起來簡單，幹起來何其容易？就拿清理亂堆亂放來說，年年清理，年年亂堆，年年吵鬧，年年像翻大山一樣難。到最後衝刺階段，老乞帶着人馬，滿社區逐個檢查，逐個做工作。老乞嘴特別甜，可能是職業養成的習慣，又是大嗓門，靠着老臉和姨長姨短叔長叔短，石頭人也會動心的。大多數人很配合也很給面子，但總有那麼幾戶所謂的釘子戶，老乞他們也總結出應對的辦法，你不清理我替你清理，你捨不得扔我幫你保管，反正不能佔用公共空間，不能影響社區環境面貌。這招還算湊效，讓這些人有話說不出。
社區就是在老乞及其物業人的步步努力、步步爲營中發生變化的。一次，住戶與物業經理髮生口角，還動起手來，老乞眼尖手快，馬上衝了上去，雖然自己捱了一巴掌，但卻保護了領導，避免了問題升級。有位八十多歲的老頭，嚴格地說就是老賴，但身體卻好得驚人，天天去公園晨練，天天耍單雙槓，回來路過信訪局時就要刷存在感。其實他反映的問題，都是陳穀子爛芝麻，根本不值一提。就是這樣一位和父輩一般年紀的人，在“三供一業”上水改造中拒改，致使二層以上無法施工。老乞對付這種人自有辦法，先做其他人的工作，只要多數人支持就好辦。最終在住戶的一片指責聲中，服軟了。之後老頭很識相，見了老乞躲着走。
記得有一年春節聚會，老乞回顧一年來的工作時，說到動情處，像受欺的孩子一樣哭得嗚嗚的。老乞這種大心臟大胸懷的人都成這樣，可見他受的委屈揹負的責任有多大。還有一次開會，輪到他發言表態了，他一臉的疲態，看得出他太累了。
這些年來，社區發生了日新月異的變化，老乞及其團隊付出了艱辛的努力，吃盡了不少苦頭，費盡了大量心血，說盡了人間好話，受盡了各種周折，當然最最重要的，取得了實實在在的成績，老乞曾獲得了文明市民、創文先進個人。
這正是：創文年年有，年年闖過關；出力又流汗，環境大改變；老乞功勞大，羣衆笑開顏。