老乞姓乞名越跃，咸阳人，今年8月光荣退休，人缘好、易相处，大家都称呼他老乞。
老乞个头不高，眼睛不大，络腮胡子，敦实厚重，底气十足、声音洪亮，打眼一瞧，还有几分凶相和煞气。其实打过交道的人都知道，性情中人，心底和善，豪爽仗义，胸怀坦荡，刚直不阿，而且骨子里还有一股侠肝义胆、浩然之气。
看老乞的相貌和性格，有人开玩笑说：祖上不是匈奴、契丹肯定是突厥。查阅乞姓由来，乞氏是一个多民族多源流的古老姓氏群体，一是源于姜姓，出自远古炎帝后裔氐羌乞族；二是源于鲜卑族；三是源于蒙古族；四是源于女真族。属于以部落、氏族名称汉化为氏。乞姓在百家姓中排行三千位以外，看来老乞是少数民族无疑了。
一
认识老乞比较早，大约是八几年的事，但真正熟悉了解是两千年之后了。九十年代初期我们同时分到青年楼，他一层我顶层，低头不见擡头见，两个孩子都是一般大，整天在一块儿玩耍，后来又上小学在一个班。我们两家的关系，就是在两个孩子你来我往中日益加深的。
两千年初，孩子上小学四年级。一天我与妻子去西安建材市场，谁知三转悠两木囊中午回不去了，赶紧给弟弟打电话让招呼孩子吃饭，结果到下午上学还没找着孩子。其实孩子放学回家，在门口等了好久看无人，便找老乞女儿玩去了。老乞两口问孩子吃了么，不吭声，让吃饭也不吭声，觉得不对劲，再三盘问才得知父母不在家，就硬劝着孩子吃了饭，下午一块儿上学去了。
这件事在老乞看来，碎事一桩，无足挂齿，谁家还没有个急事？但我不这样认为，毕竟咱和老乞除了孩子没有任何交集，平时也仅仅只是打个招呼而已，老乞两口能这样关心咱的孩子，着实让我没齿难忘，感激不尽，由此我们的交往多了起来，关系也更亲近了。
两个孩子从一年级读到小学毕业，高中又在一个班三年，关系一直都很好。更幸运的是，老乞的千金如今成了我的小同事，孩子一会儿领导，一会儿叔叔，都不知咋称呼了。你说，这样的两家关系能差吗？老乞退休时一再说：孩子在你身边工作，咱一百个放心！
二
老乞1979年12月进厂，今年8月到站，整整工作了43个春秋，先后从事过财务、审计、物业管理、驻村扶贫等工作。2004年企业重组后干起了物业管理，这一干就是十几年。
物业管理说起来就是提供服务，但对我们这个五十年代建厂，两千年又被重组改制，近两万流动人口的老社区来说，历史欠账多，群众怨气大，物业管理滞后，基础设施薄弱，物业收费又低得可怜，遇到屋面漏雨了，水质浑浊了，治安不好了等等，老职工都会把对原单位的不满，一股脑儿撒在物业人头上。
被人骂、受人气那是家常便饭，被人打也是常有的事，老乞早已习以为常了，谁让咱干这份工作呢？有一次，一位老太太座着轮椅在社区转悠，看着蛮斯文的，穿得也干净，可见了老乞开口就骂，让人不知所云。不用接茬，立刻闪人，这是老乞对付这种人的经验。你如果搭理甚而两人对骂起来，那马上就有人围观，作为物业人百口难辩啊！原来这位老太太，有个姑娘五十多了，精神异常，犯病时胡打乱闹，搅得邻居左右不安，为此单位将其调整到个独家小院（原办公场所）。老人不解，总是拿老乞出气。
社区大了，什么人都有。搞社区工作，最怕遇到那死不讲理胡搅蛮缠自私自利不守规矩的人。老乞到社区任副经理时，原企业刚被重组改制，治安管理混乱，下岗人员居多，周边单位抽大烟的人都聚于此，一度让派出所都无能为力。还有所谓的社区一霸，其实就是那些游手好闲混吃混喝欺行霸市的人。面对这样的人文环境，要干好实在是太难了。
按道理，老乞干物业是最得心应手的，可谓天时地利人和。因为他土生土长在社区，父辈同辈还有亲戚大多都吃住在社区。站在社区南北大道上，望着车水马龙的人流，几乎没有人不认识、不与老乞打招呼的。乞哥好老乞好乞主任好，老乞得意之时也不忘形，立即回敬阿姨好叔叔好你好大家好。
但就是这样的人缘人气，工作照样吃瘪。特别2015年开始全市创建文明城市，老社区软硬件要达标，居民文明素质要跟上，比登天还难啊！可为了迎检，单位除了大量投资加强基础性建设，比如拆除燃煤锅炉改集中供热、进行供电供水改造、小区地面硬化绿化等等，日常的管理工作都压在物业人头上。清理公共区域乱堆乱放，治理社区环境卫生，加强文明素质教育等等。说起来简单，干起来何其容易？就拿清理乱堆乱放来说，年年清理，年年乱堆，年年吵闹，年年像翻大山一样难。到最后冲刺阶段，老乞带着人马，满社区逐个检查，逐个做工作。老乞嘴特别甜，可能是职业养成的习惯，又是大嗓门，靠着老脸和姨长姨短叔长叔短，石头人也会动心的。大多数人很配合也很给面子，但总有那么几户所谓的钉子户，老乞他们也总结出应对的办法，你不清理我替你清理，你舍不得扔我帮你保管，反正不能占用公共空间，不能影响社区环境面貌。这招还算凑效，让这些人有话说不出。
社区就是在老乞及其物业人的步步努力、步步为营中发生变化的。一次，住户与物业经理发生口角，还动起手来，老乞眼尖手快，马上冲了上去，虽然自己挨了一巴掌，但却保护了领导，避免了问题升级。有位八十多岁的老头，严格地说就是老赖，但身体却好得惊人，天天去公园晨练，天天耍单双杠，回来路过信访局时就要刷存在感。其实他反映的问题，都是陈谷子烂芝麻，根本不值一提。就是这样一位和父辈一般年纪的人，在“三供一业”上水改造中拒改，致使二层以上无法施工。老乞对付这种人自有办法，先做其他人的工作，只要多数人支持就好办。最终在住户的一片指责声中，服软了。之后老头很识相，见了老乞躲着走。
记得有一年春节聚会，老乞回顾一年来的工作时，说到动情处，像受欺的孩子一样哭得呜呜的。老乞这种大心脏大胸怀的人都成这样，可见他受的委屈揹负的责任有多大。还有一次开会，轮到他发言表态了，他一脸的疲态，看得出他太累了。
这些年来，社区发生了日新月异的变化，老乞及其团队付出了艰辛的努力，吃尽了不少苦头，费尽了大量心血，说尽了人间好话，受尽了各种周折，当然最最重要的，取得了实实在在的成绩，老乞曾获得了文明市民、创文先进个人。
这正是：创文年年有，年年闯过关；出力又流汗，环境大改变；老乞功劳大，群众笑开颜。