新年伊始，元旦剛過，2日應約到某合作客戶進行爲期兩天的培訓，在此之前，曾經給這家企業總經理做過三次一對一高管教練。
培訓背景
這家企業去年由於原料大漲，產品漲價不到位，企業由盈利到虧損，李總壓力較大，作爲創業股東之一，過去一年與王董事長經營理念發生了衝突，李總堅持賒銷造成風險增大，李總突然提出離職，王董事長再三挽留，無奈老總去意已決，並另立門戶成立了自己的新公司，並開始從原公司拉人，變成了挖角和留住人爭奪戰。公司人心浮動，軍心不穩，期望通過兩天的培訓扭轉銷售團隊價值觀，提振士氣。
面臨挑戰
這是頭一次遭遇挑戰的培訓，公司處在非常時期，不確定因素多，有的人心神不寧，有的人心不在焉，人在曹營心在漢，有的人去意已定，團隊士氣低落，是去是留，忐忑不定，觀望、猶疑、焦慮抱怨等各種情緒瀰漫團隊之中……
如何安排兩天的培訓 ，達到預期的效果？心中並無成型的方案，開始培訓前十分鐘簡短與王董事長溝通一下，瞭解到一些關鍵信息，就跟着感覺走，隨機應變，即時生髮，如水流動，因地制宜，邊觀察團隊狀態，適時靈活調整，不拘一格，參加培訓有50多人。除了銷售團隊還有各部門經理參加。
第一招：情緒卡片與當下的情緒建立連接
觀察瞭解到學員對公司有很多抱怨、缺乏信心、焦慮等壓抑着消極情緒，場域能量狀態比較低 ，決定先做一個情緒連接遊戲，我拿出歐洲情緒情緒卡片，邀請每位學員隨機抽取一張卡片，並將抽到的卡片與自己的當下的潛意識做一個情緒連接，結合自己解讀自己的情緒，回答情緒卡片上的問題，最後大聲讀出自我宣言，將負面情緒轉化爲正面情緒，每位學員依次抽取，大多數都是抽取的負面情緒，很神奇的是到王董事長抽取出一張“愛”的情緒卡片，這也是解決大家情緒的一劑最好“解藥”。接納當下，擁抱挑戰，逐步釋放掉消極情緒。
第二招：黑匣子游戲，一吐爲快
給每位學員發放一張便利貼，邀請學員在紙的正面寫出你對公司最不滿意的是什麼？盡情發泄對公司的不滿，在紙的背面寫上你對公司的建議是什麼？先提問題，後提解決方案。將學員的便利貼放進一個紙箱中收上來，混合後，邀請每位學員隨機從紙箱中抽取一張，並大聲讀出來，不吐不快，銷售團隊很多抱怨發泄出來，產品質量問題、客訴處理問題、斷貨問題、漲價問題等等問題，有位學員的建議是請王董事長表個態唄，王董事長當場表態，高度重視大家提出的三十五條問題，並承諾在三個月內解決提出的所有問題，生產部門、採購部門、職能部門主管也紛紛表態承諾改進事項及時間節點，一個上午過去了，團隊成員的狀態漸漸發生着改變……
第三招：董事長髮布新年度激勵政策
王董事長提出下午可否留給他半小時，有重要政策要發佈，下午開始公佈公司新年度銷售目標及績效考覈政策，吸引眼球的是增量部分的提成是存量部分的兩倍，政策發佈出來，還是很有激勵作用的，激發了員工積極性。
第四招：年終覆盤18問
臨近年終，這一階段正在給十幾位高管做一對一教練式年終覆盤，並將覆盤做成了自己第一個微信視頻號，臨時起意將此視頻發佈到羣裏，邀請每位學員認真回答每個問題，培訓場此起彼伏播放視頻聲，逐一思考並回答問題，上午是向外看，可以怨天尤人，覆盤18問都是向內看，反思自己的問題，個人做完了覆盤總結後，分爲四個小組，以小組爲單位討論分享，總結出小組共性的問題 ，畫出小組畫像，很快一個下午過去了，視角從向外看轉向向內看，情緒由負轉正，能量狀態低開高走，漸入佳境。
第五招：一場內部私董會體驗
第二天用了一個上午召開一場內部私董會，選取17位主管及骨幹上場作爲私董會員，按照偉事達私董會問題處理流程往前走，每位成員提出自己的話題，投票選出案主，主管小劉被選爲案主，他的問題是如何提高銷售效率？經過兩輪發問，成員重新定義問題，案主選取一個他認爲最契合的問題，每位成員分享依次給出建議，學員們第一次體驗內部私董會，學員們反饋這種形式太棒了！羣策羣力，案主受益很大 ，也是兩天培訓中最廣受歡迎的環節。
第六招：未來探索
下午開始邀請每位學員選取一張未來探索卡，請每位學員結合選取的卡片描繪一下自己的2022年，展望未來願景，與當下情感連接，從走腦到走心，暢想未來，激發內驅力，激活正能量。
第七招：團隊策略覆盤
重複舊做法，獲得舊結果。要轉變團隊的一些觀念誤區，重新審視自己的失敗，從中反思教訓，總結經驗，四個小組覆盤，按照“回顧目標，評估結果，分析原因，總結經驗，”四步驟總結過去的一年，最終團隊總結出“不能再賒銷放帳了”，通過覆盤從策略層面檢討哪些掉進去的坑。同時用PDCA覆盤法，在4A紙上寫出四張P—D—C—A，將紙鋪在地上，小組在上面依次走一圈，反思評估在這個環節自己做得怎麼樣？發現自己的薄弱環節，從而自我覺察，並提出改進舉措。
第八招：魚缸會議，行爲反饋
針對每位業務主管及業務代表，小組採用魚缸會議形式，圍坐一圈，每位學員輪流進入到魚缸中，學員依次輪流給出其行爲反饋，一個是積極性反饋，做的好的是什麼？一個支持性反饋，需要改進的可以做得更好的是什麼？營造開誠佈公，直言不諱的氛圍，作爲金魚只能聆聽和記錄，不能發言，最後由“金魚”自己總結收穫並做出行爲改變行動承諾。
兩天的會議結束了，八招組合拳應對挑戰，學員分享收穫及感悟，從中看到心態到狀態發生了顯著的變化，信心更強了，思路清晰了，人心趨於穩定。王董事長非常滿意，培訓效果超出預期，會上表示希望能長期陪伴團隊走下去。
培訓結束20多天了，得到的反饋是團隊穩定了，度過了風暴期，今天的目標團隊很有信心，公司從惡性循環走入良性發展軌道，甚感欣慰，期待企業捷報頻傳，再創輝煌。