如何做好線上培訓?2022.5.5

持續三年的疫情給人們的學習、工作和生活帶來了諸多改變,遠程居家辦公、學生網上教學、線上直播已成爲一種新的趨勢,方興未艾 如火如荼,人們逐漸已經適應了新方式。作爲傳統的線下培訓轉到線上培訓,因線上培訓的專注度低、互動性差、參與感差、體驗感差, 培訓效果線上線下差異較大 ,帶來諸多挑戰而不被一些企業用戶所認可,能夠線下培訓就不開展線上培訓成爲一些用戶的選項。

窮則思變,尋求突破

3月下旬的三場鄭州線下私董會體驗會, 因疫情影響全部取消了,怎麼辦?大膽嘗試將線下私董會體驗會轉移到線上,關鍵前三場帶着試水的測試,每場及時覆盤總結,注重學員反饋,總結不足,試錯糾偏,迭代優化 ,諸如剛剛開始時,使用騰訊會議系統只有兩組分組討論功能,人多組少,討論效果差,選用矚目會議系統分組討論可分爲多組,學員體驗效果好;參加私董會人數設定爲上限16人,其餘作爲觀察者等;每期設一個20分鐘主題分享等 ,探索實踐了10場線上私董會體驗會,其中既有外部學員私董會、又有企業內部線上私董會,還有與大學學院舉辦的線上私董會 ,企業和學員充分認可了線上私董會,成果輸出與線下無差異,體驗效果有差異,最大優勢是便捷性、經濟性、節省了物理空間,實踐證明,私董會從線下轉場到線上是可行的。

今又接到某合作企業老闆的培訓需求,因原料行情大漲,面對激烈市場競爭,行業內卷嚴重,有的競爭對手不漲價,有的競爭對手明漲暗降,產品價格不能同步漲到位,面臨虧本銷售,漲價銷售團隊不認可,客戶反對聲一片等嚴峻挑戰,老總希望通過線上培訓統一思想,達成共識 ,齊心協力頂住壓力漲價到位,企業活下去是重中之重……

原來計劃用線上私董會方式解決老總的困惑,思索再三,因參訓人數有五十多人,要提升全體學員的參與感和互動性 ,私董會方式不是最適合的。依據ED(有效的決策)=RD(正確的決策)XCD(決策的承諾度),讓全員參與決策討論,達成漲價共識 ,方能提升決策的承諾度,銷售團隊自身要過好自己這一關 ,才能過好說服客戶這一關,重點在於爲什麼必須這麼做,而不是如何做?

推倒重來,針對客戶需求,量身定做,大膽探索嘗試全新玩法,設計出“30分鐘線上培訓+線上角色扮演+線上辯論賽”培訓方案。

1、先請董事長介紹現狀與挑戰15分鐘

2、培訓內容情景規劃法,模擬市場漲價三種場景,推演目標、現狀、挑戰、對策、行動計劃。

3、將學員分爲七個小組,每個小組七個人 ,銷售分爲六個小組,小組確定漲價利益相關者,每位學員選擇扮演角色:總經理、銷售主管、業務代表、經銷商、養殖戶、競爭對手  ,選一位觀察者作爲記錄員,記錄討論要點,討論話題漲價的利與弊?漲價的挑戰是什麼?對策有哪些?第七小組是公司內部採購、生產、品管、財務、人資組成的評委小組。

4、漲價辯論賽分爲正方:必須漲價;反方:不可漲價,六組進行三輪辯論PK,設定獎項評出前三名,增加學員參與活動的刺激性和激勵性。

5、頒獎 ,老總做最後總結動員。

帶着好奇心和探索欲實施以上設計方案 ,在分組討論環節,分爲七組,學員按照事先分組選擇進入自己小組,方便且效率高,作爲老師到各組去串門,觀察各小組討論是否在正軌上,及時指導糾偏 ,不同於以往的分組討論,最大特色進入特定場景、扮演特定角色展開討論,將換位思考場景化。


結束後由各組觀察員代表本組呈現討論結果 ,評委打分排名;鑑於個人的風格喜歡即時生髮,從心所欲 ,現場臨時增加了三場個人角色扮演PK環節,由各組組長出戰,分別扮演“總經理說服銷售主管”、“銷售主管說服業務代表”、“業務代表說服客戶”,每人三分鐘PK。透過角色扮演充分吐槽表達出學員的真實想法。

終極對決每組選派四位上場展開線上辯論賽,思想和觀點激烈交鋒 ,理不辯不明,思想逐漸趨同,接近一致。

評委公佈PK綜合排名前三名獲獎名單 ,最後老總針對大家提出的問題和疑惑,有針對性答覆,做總結動員,圓滿達到了預期效果,整場計劃3.5小時,超時15分鐘稍顯不足。又一次線上培訓新的探索成功舉行。

如何做好線上培訓,貴在敢於大膽嘗試,勇於試錯糾偏,及時總結覆盤,不斷迭代進化,用心揣摩,不拘一格,重在成效,在實戰中找手感。

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