面试官问,如果你跟领导意见产生分歧,你该怎么办?

对于工作经验超过3年的职场人来说,跟领导意见产生分歧,这种现象很常见。

能正确的处理好这个问题,涉及情绪控制、沟通、分析和表达等方面的能力。

日常工作中怎么做,会反馈到面试回答中;面试怎么回答,也会折射出你在实际工作中怎么做,这就是面试的意义。

如果你回答一切都听领导的,很容易让面试官认为:你虚伪,只会拍马屁,顺从,可能不会有创新。

如果你回答按照我自己的想法来,回头再和领导说。这样其实也不对,很容易让面试官认为你这个人倔强,是一个没有组织、纪律的人。

这个问题主要考核求职者三个方面的能力:

1.情绪管理能力

情绪不好的人,可能非要跟领导争论下,分出个对错,职场中的问题,看法不一致,大多在于立场和认知经验不一样造成的。

所以,遇到分歧,首先要控制自我的情绪,就事论事。

2.沟通能力

通过什么样的阐述能让领导认可自己的建议而又不让领导在大伙面前丢了面子?这就是我们沟通能力的展现。

假如你和领导因为一个问题就闹出矛盾,双方各不相让,那么,如果这个领导恰好小心眼,你的日子就不好过了。

高情商的做法就是用舒服的方式和领导沟通,比如私下准备方案沟通,用请教的口吻去诉说自己的建议。

3.问题分析能力

在职场上,下属与领导的想法有分歧主要来自几个原因:

(1)立场不同:领导的决策可能是从整个公司、整个部门整体的利益考虑,或是个人团队管理的统筹考虑,而下属评判的标准更可能是从自身的利益或员工的层面去考虑,双方的出发点不完全一致,就容易产生分歧。

(2)格局不同:领导很多时候的决策,是从更高层面更远目标所做出的理性决定。你认为错的,只是你的经验,你的格局没有达到,就无法想到那么久远。如果都是从员工的角度去判断一件事情是对是错进而选择是否执行,很有可能就是坐井观天,只是一个片面、短视的行为。

(3)存在信息差:不同层级的人,所掌握的公司的信息也大不一样。有的事,如果只是从单一某个侧面来看,可能确实并不妥当;但如果放在全局,可能又是最合理的决策。

所以,遇到这种“意见不一致”的问题,一定要想方案,不要上去就回答“是”或者“不是”

面对这个问题,可以按照如下方案来回答:

首先,要找出“意见不一致”的原因到底什么?

其次,做选择或做出新方案,与领导进行合理沟通

最后,点题总结

具体的回答可以参照这样:

和领导意见产生分歧的情况,肯定会有,我之前遇到这个问题是这样处理的:

开始我会详细分析下意见不一致是什么原因导致的,可能立场不同,也有可能是岗位或经验的原因存在的信息差导致认知不一样。只要原因弄清楚了,我想我们不会在情绪上有内耗了。

那么基于原因分析,我会去改善这方面的认知,尽快补齐。对于方案本身来说,如果是因为出发点不一样时,我会听领导的,因为我相信,他看到的真相,比我看到的更大。

如果是因为解决思路不一致而导致的分歧,我会做出两套可行的方案。我会找个合适的时间和地点去跟领导沟通具体的方案细节。

分歧不可怕,可怕的是被情绪带偏,忘记了解决问题本身了。

这个问题还有一个相似的衍生问题:如果上司拒绝接受你的意见,你怎么办?

回答可以从这三个方面去准备:(1)反思自己的沟通方式;(2)寻求同事的意见和支持;(3)如果涉及公司重大事情和利益,会考虑越级汇报。

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