年齡越大越覺得，溝通真的太重要了，於是這個月又讀了一遍《關鍵對話》這本書。
這本書共11章，從11個方面描述關鍵對話
什麼是關鍵對話
我們所說的關鍵對話是指每個人身上都會發生的，與他人的互動行爲，是指可能影響你生活的日常對話。
關鍵對話的3個特徵
首先，對話雙方的觀點有很大差距
其次，對話存在很高的風險
最後，對話雙方的情緒都很激烈
關鍵對話的三個導入性問題
首先，我要爲自己達成的目的是什麼？
其次，我要爲對方實現的目的是什麼？
最後，我要爲我們的關係實現的目的是什麼？
關鍵對話的表達策略
首先，陳述事實，說出感受，提出具體要求
然後，進行對比說明，我的目的是什麼，不是什麼？
最後塑造共同目的，我希望我們以後是什麼樣的？
關鍵對話的目標不但要達成目的，還要增進關係。
最近和朋友聊天時，想到了這本書裏的內容。大概情況是這樣的:朋友最近和她老公鬧的有點僵。聊天中得知都是從小問題演變而來的，有次朋友帶着孫子開空調睡覺，老公過來說:都不知道電費有多貴，這麼涼快還開空調！
朋友一聽生氣了，覺得自己像抖音上說的一樣，沒有空調自由！於是對老公心灰意冷，內心也覺得委屈，覺得不被尊重，不被愛。
我當時是這樣跟她說的:他過來跟你說不讓開空調，有可能只是一個不擅言辭的人，想找個話題跟你說話。你從他的話裏，感受到了指責和埋怨，感受到了對話場景不安全，於是內心產生了抵制情緒。這個時候你沒有明白他談話的真正目的，他也沒有照顧你的情緒。
還有類似一些問題，我給朋友分析的時候，她若有所思，應該是覺得好像是那麼回事。如果能幫他們打開心結，緩和關係，也算是我讀這本書的最大收穫吧
繼續讀這本書，希望能通過對話，讓生活變的越來越好。