今天午間閱讀時光，分享的內容來自《非暴力溝通》的第三章：區分觀察和評論。
我們不知不覺地進行着暴力溝通，這裏暴力不是傳統意義上的，而是言語上的談話方式。言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不迴應、隨意出口的評論和結論給我們帶來情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。（摘錄）
非暴力溝通的第一要素就是觀察。將觀察和評論混爲一談，人們將傾向於聽到批評，甚至產生逆反心理。
印度哲學家說過：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”非暴力溝通是動態的語言，不主張絕對化的結論。它倡導在特定的時間和情境中進行觀察，並清楚地描述觀察結果。
如何區分觀察和評論呢？以下是一些標誌，作爲參考：
1、使用“總是”、“經常”、“從不”、“很少”等往往表達的是評論；
2、把預測當做事實，常伴隨必然性，“如果……，就會……”；
3、缺乏依據，描述他的某種行爲使用標籤化結論；
4、評論他人能力時，把評論當作事實。比如他是一個差勁的守門員，相比之下他三場比賽一個球都沒有守住，是觀察結果；
5、使用形容詞和副詞時，把評論當作事實。
6、量化分數也是一種評論。
最後小結一下：觀察得到的是一種客觀結果的描述或者轉述，評論則是帶有主觀個人情緒色彩使用形容詞、副詞表達的觀點。
因此在平時溝通過程中，勿將觀察和評論混爲一談，很容易帶有情緒或者攻擊性，產生逆反心理和對抗，使得關係陷入不和諧狀態。