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花姐《溝通的方法》聽書版最近上線了，趕緊安排上，雖然之前已經有了訓練營和電子書，但聽完聽書版仍舊覺得受益頗深。
核心：溝通，是一場無限遊戲。
不要習慣性的給雙方的溝通畫上句號，甚至以後再無交集。要留有後續溝通的尾巴，哪怕對方現在拒絕了你的請求、合作，沒準將來還有其他機會再次建立關係。
圍繞着溝通的核心，便有了鐵三角溝通原則：開放性、目標性、建設性
開放性：我們彼此掌握的信息肯定會有不同，不相交的信息就是盲區，盲區越大，溝通起來糾紛爭吵就會越嚴重。所以，保持開發性，彼此先信息同步，擴大共識，減少盲區，這樣溝通起來就愉快很多，對方也會覺得你很友好。
目標性：你要做一件事，需要對方幫忙，這時你需要要說的是“我們有一個目標要達成，對此我有一個方案。”聽清楚，不是強硬的安排和指揮，不是甩手讓對方想辦法，而是讓對方知道我們有一個共同的目標要完成，並附上自己的解決辦法，這樣對方會更願意幫助你。
建設性：大家溝通出了一個結果，是不是直接散會就好了？當然不是啦，在結束的時候請大家就溝通出的結果開啓一個行動，“下一步我們先xxxx”，這樣不至於開完會大家就不管了，而是直接就把行動安排出來了。建設性，弄，避免拖沓，讓你能把這事兒推動起來，幹成。
再分享一些花姐書中介紹的溝通細節，可以細細品味一下。
在準備跟別人談話或喫飯的時候先說一句“稍等一下，我把手機靜音”。
再比如一些會議中不使用手機；孩子跟你說話的時候放下手機，看着他的眼睛認真聽；跟人交流時來了電話，告訴電話的那頭“抱歉，我現在有個很重要的事情，稍後我給您回覆過去”；“請稍等，這點太重要了，我能拿筆記一下嗎？”......
這些小細節，都將對對方的尊重表現的淋漓盡致，也會讓對方樂於與你溝通。
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關於聊天，我自己並不擅長，不是一個能說會道的人，尤其與陌生人更是不知聊些什麼，經常出現空氣突然凝結的情況。
不過，從溝通的角度來講，會溝通，並不是會說漂亮話，一味的花言巧語對方不見得會喜歡，做個人認真的聽衆沒準對方會覺得你是個善於溝通的人。
近段時間以來，我一直奉行的做事及溝通原則是“換位思考”。
我覺得這四個字真的太神奇了，太厲害了，只要你在做事或與人溝通的時候多想想“對方是怎麼想的，他爲什麼這麼說、這麼做，他遇到了什麼困難...”，然後再調整自己溝通，很多事情和溝通都會變得更愉快、更容易解決。
當然，我們知道想做這一點並不容易，但可以一點點去培養，因爲收穫真的讓你欣喜。
羅胖在2022年跨年演講上曾分享過一句關於溝通的話，就是我們在找客服投訴的時候可以把抱怨、憤怒改成一句“我知道您特別不容易，我這個事，給您添麻煩了”。
仔細想想這句話，真的很妙啊。我們投訴的目的肯定是解決問題，而不是朝對方發泄情緒或與對方吵架。客服也是個打工者，她們每天面對諸多投訴和負面情緒，她們也很累，她們也有情緒，你上來就是一頓發火，對方也很難受，如果發生爭吵，更不利於幫助自己解決問題，得不償失。
而這句“我知道您特別不容易，我這個事，給您添麻煩了”就有換位思考的結果，對方看到後肯定會爲你的理解感到暖心，你說她還會不盡心幫你解決問題嘛？
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最後說說閒聊
我們會遇到各種各樣的人，跟他們聊天你會發現每個人的聊天風格都不一樣，當然，這跟性格和個人想法也有關。有的人直率，有什麼說什麼，直來直去；有的人幽默，玩笑和流行梗頻出；有的人非常嚴肅，不閒聊，不開玩笑......對應着，跟他們聊天的時候自己的心情和說話方式可能也要調整。
有一種人很厲害，他們的知識面、認知程度，遠高於他們，他們可以在跟不同的人聊天時，將自己調整到跟對方同一個級別和頻道里，聊着對方感興趣的內容，做個認真的傾聽者。這種人，是強者。
還有一種人，在跟別人聊天時總是小心翼翼，特別在乎別人的想法，唯恐對方不高興。聊天時要花好長時間去想聊什麼，發每句話時都要反覆想是否合適，對方看見了會有什麼反應，會不會不喜歡......
這是典型的“討好型人格”，放在戀愛上又被稱爲“舔狗”。但事實證明舔來的愛情不會幸福，這種聊天方式太累了，可能也會給對方造成困擾，如果這樣，不聊可能更好，“雙方互相喜歡”或許纔是最好。
沒錯，聊天看的是雙方，你滿臉開心的給對方發了一句問候，對方會如何解讀呢？不好說，對方可能覺得是句愉快的問候，可能覺得是一句毫無感情的一句話，甚至可能覺得是你無聊時一句羣發。
“一千個人眼裏有一千的哈姆雷特”，用在這裏也適用，任何表達，尤其是文字，都要看接收者對它的理解，他覺得這句話是惡意的，即使你並非如此也無用。所以，聊天對象也很重要。
遇到真正合適的聊天對象，哪怕你們剛認識，不需要刻意找話題，不需要刻意改變自己的聊天風格，刻意的去解釋什麼。任何話題都能抓起來就聊，你來我往，不會間斷，就如同多年老友，不會有任何負擔。
對方說的任何話你都不會覺得有惡意，因爲你會覺得對方此刻也會像自己一樣，滿臉開心的敲打的文字。
願好！拜！