今天跟華夏思源的工作人員諮詢楊發輝老師的課，詢問了一個很敏感的話題：“如果地面課因爲口罩原因轉爲網絡課，平臺有怎樣的應對措施呢？”
這個問題我首先跟班主任聯繫，班主任剛開始說沒有地面補課機會，但後來告訴我落實一下，回覆是第五期可以有補課機會。我問是不是隻有第五期纔有補課機會？對方回答含糊，我大致明白了。於是就有了下面的對話：
結果客服人員親自跟我溝通，東扯西扯，就是到不了重點。其實我就是要詢問一個答案：因爲口罩原因導致第四期無法上地面課的話，是不是隻能第五期可以補？
就這一個答案，溝通了二十多分鐘我才明白，答案就是“是的”，第五期如果也是因爲口罩原因不能補的話，第六期就不能補了。
這個答案是我自己最後總結出來的，然後跟對方覈對，對方說是的。這個過程很明顯聽出來他的焦躁和抱怨，還有表達了對我問這個問題的不滿，因爲他感覺到了不信任。
電話掛斷，我長吁一口氣，幸虧我學心理學，這個過程升起的好幾次情緒都被我監控到，然後非常有效地把話題拉到主題上來。我要的，無非就是一個明確的答案，其他的解讀，比如不信任 比如他們覺得我要讓他們做出承諾，比如是因爲朋友介紹，比如後面的不可預料情況，在我看來都是廢話，無需引申，也無需解釋，更無需賦予別的意義，其實就是三兩句可以解決的事情。
比如：
我：請問，如果因爲口罩原因導致老師的地面課不能上而只能上網課，主辦方以後還讓不讓上地面課？
答：讓上，但只能上第五期的。
問：如果第五期的口罩原因還沒有過去的話，怎麼辦？
答：這種情況就很遺憾了，只能自認倒黴了，因爲第五期的學員，纔可以上第六期。我也要保證後面學員的學習效果。
是不是很簡單的對話？娘來，咋就那麼複雜了？
我仔細想了想，覺得報名這個事，還是不能着急。
這兩天也關注了其他幾個比較感興趣的課程，再一次審視自己內心的需求，感覺好像有些東西太倉促也不行。因爲之前在時間和專業技能上，走了一些彎路，我知道這次選擇對我下面的職業發展方向會產生很大的影響，至於影響怎樣，不得而知，需要時間去驗證。
這兩天仔細詢問一下我感興趣的另外一個課程，再做打算。