我們怎麼在溝通中，對別人表達激勵呢？我們先來掌握一個激勵的公式 ：激勵=讚美+行爲建模，什麼意思呢？其實就是一句話分兩半說，前面半句是“你做得真好”，後半句是“請問你是怎麼做到的？”前半句是讚美，後半句就是行爲建模。
爲什麼“你是怎麼做到的”這句話可以起到建模的作用呢？因爲絕大多數人在做事的時候，都是沒有方法論的。做錯了，自己不知道爲什麼做錯；做好了，也不知道自己爲什麼做好。如果我能通過追問一句“你是怎麼做到的”，把他行爲背後的那種方法逼問出來，我就是在幫助他對自己的行爲進行反思、總結和建模，引導他繼續保持這種好的行爲，而且越來越好。你看，這種激勵方式是不是很像教練技術？養成習慣激勵別人，你就會是人羣中領導力最強的人。
例：“你負責的這個客戶簽約速度特別快。” 請問，這句話怎麼說纔可以符合剛纔我們說的激勵句式呢？
你可以這麼說：“你負責的這個客戶簽約速度特別快，你一定是有自己的工作方法，我很好奇。能給我講講嗎？” 你看，這聽起來像是一個很謙虛的請教，但事實上這就是一個激勵。能夠幫助對方把好的行爲總結出來，而且定型。這種句式更大的好處是，不僅上級可以用來表揚下級，下級也可以用來表揚上級，當然同級之間的表揚就更沒問題了。
當你這麼去表達的時候，你不僅僅是在表揚他，你還關心了他使用的方法論。一旦這個方法被逼問出來，他就可以再次使用這個方法。如果你的公司比較大的話，這個方法論還可以介紹給其他人，其他人也可以用這個方法來加快自己簽約的速度。一個正確的行爲就被瞬間放大了，你可以讓“簽約快”這個行爲，無數次地再發生。
再看這個例子：
我們再來看一個日常的工作對話，“小夥子，你腦子真靈活，供應商管得不錯。” 你看，這是一個很好的表揚，但是你注意到沒有，這句話指向的是什麼？“腦子靈活”。這是一個個人特質，而不是一種行爲方法，更不是一個成功經驗。這些依靠個人特質的行爲不可復現，也不能推廣。那應該怎麼把這句話改造一下？
“小夥子，你管理供應商真有辦法，你是怎麼做的？” 你看，我並沒有讓我們的溝通止步於這個表揚，我對你行爲背後的方法論感興趣。而且，我還蘊含了一個潛臺詞：你能管理更多的供應商嗎？你能把更多的供應商服務得更好嗎？ 你這個方法能放之四海而皆準嗎？這個挖掘的過程是對對方特別有價值的一個引導建模的過程。
再看這個例子：“你們的展區辦得真棒。” 這就是一個表揚。但如果我把後半句改造下：“聽說從世界各地來的人，參觀了你們的展區之後，都會成爲你們的客戶。請問你們是怎麼做到的？” 這就相當於我不僅讚美他了，我還給他進行了行爲建模。我一去挖掘，他就開始給我介紹經驗。他一介紹經驗我就覺得更有收穫，會表達更多的認同。你看激勵的效果就產生了，他們也有動力把他們的接待流程和他們的展區辦得更好。
還有這個例子：
你對幼兒園老師說：“孩子特別期待開學能上您的課”怎麼通過請教把這句話變成一句激勵呢？“孩子特別期待開學能上您的課。小孩這麼愛上學挺少見的。好奇你們在學校做了什麼？ ” 你看就這麼一句話，只要把那個公式的後半句給它掛上，一個普通的恭維客氣就變成了一個激勵。激勵就意味着他要對好行爲進行總結和建模。你們家孩子的老師開始總結自己的好的方法論了，他就會做得越來越好，最後受益的是誰？是你們家孩子，他擁有了一個更好的老師。這就是激勵奇妙的作用。
最簡單的是隨口表揚：“你做得真好！”
升級的方式是激勵：“你做得真好，你能跟我講講你的祕訣嗎？”
再升級的方式是：“你這個經驗整理一下，我約下董事長的時間，你來彙報一次。”
再再升級的方式是：“你這經驗太好了，你能跟更多人說說嗎？下週例會，你給全公司講講。”
見：我學到激勵=表揚+行爲建模。所謂行爲建模就是能促進被激勵的人再次行動。激勵句式：你做的真好，是怎麼做到的？
感：我以前感覺激勵就是說一句你真棒，你做的太好了，換句話就是激勵就是表揚。因此我一直用這個方法教育我兩孩子，但是時間久了，慢慢發現孩子只接受表揚，不接受批評，只接受成功，不接受失敗，於是我十分焦慮，再也不表揚她了，只是簡單的一句是嗎？真的嗎？你真可以啊！
思：學了今天激勵公式，我該怎麼運用在我的生活中呢？
行：激勵孩子，是嗎？你是怎麼做到的？能給我講講你的方法嗎？我想用你的這個方法教你弟弟。對於丈夫，今天怎麼勤快？這麼自律，我很好奇你今天怎麼變的這麼優秀，能給我說說原因嗎？對於社長們，你怎麼總是那麼勤快，隨叫隨到，怎麼做到的？