◆ 第五章 焦虑管理 走出“越想做好越糟糕”的怪圈
>> 导致这个循环的原因有三个：第一，我们应对焦虑的方式不对；第二，我们的注意力会因此变得狭窄，只盯住一个点而忽视了其他；第三，焦虑会让我们的动作变形。
>> 心理学有一个重定向理论，它认为，无论在一个方向上增加还是减少关注，最终的结果都会是加强关注，因此，更好的方式是引入新的刺激，扰动原有的注意定向。这个刺激的权重越高，对原有注意定向的扰动效果越好。
◆ 第六章 潜力管理 如何用好你身边的人
>> 首先要转化一个视角：很多时候，不是他们没有能力，而是你根本看不到他们是有能力的。
◆ 第七章 沟通管理 看清对方真正的需求，避免沟通僵局
>> 你要真想帮他解决问题，首先得明白：这是他的问题。如果不明白这一点，就会掉进一个陷阱：在沟通的时候，分不清彼此的边界。
>> I型沟通的弊端一：否定情绪，关闭沟通
>> I型沟通弊端二：导致争执和冲突
>> U型沟通=你+感受
>> U型沟通方法一：学会发放“邀请卡”，打开对方的话匣。
>> U型沟通方法二：学会提问，让对方找到答案
>> 会有一些方法，可以既让你给他提供帮助，又不至于越俎代庖，侵占他的边界，那就是成为对方的“协助者”，协助他寻找属于自己的解决方案。这种方法叫苏格拉底提问法。
◆ 第八章 向上管理 管理你的老板，获得更多支持
>> 管理大师彼得·德鲁克曾说：你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板，但你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功，提供资源。这种积极的做法，就叫作“向上管理”。
>> 自恋表现一：“我以为我不说，领导也应该知道。”
>> 比如我正在认真工作，孩子在旁边吵闹不停，我就直接跟孩子说：“你小声一点儿！”我理直气壮，默认他就是应该安静啊，压根儿意识不到其实我是在请孩子帮忙。可是孩子正玩得开心，安静不是他的需要，只是我的愿望。我们在无意识当中，把自己的需求放大成了一个命令。
>> 王尔德有一句名言：过自己想要的生活，不是自私，要求别人按照自己的意愿生活，才是自私。
>> 自恋表现三：“老板的需求，就是为难我。”
>> 有一种原因是，人都是善于为自己开解的，如果被别人拒绝，我们会下意识地把问题锁定在别人的身上：一定是他有什么问题，他应该去改变。
>> 第三种“自恋”也是我们常规的思维误区，一旦自己不被满足，就觉得“对方拒绝我、反驳我、压制我，他就是和我针锋相对”。
>> 说出需求一：转化语句，大胆说出“我需要……”
>> 说出需求二：面质技巧
>> 英国前首相撒切尔夫人曾这样评论：如果你的出发点就是讨人喜欢，你就得准备在任何时候、在任何事情上妥协，而你将一事无成。
>> 在明知道自己和对方需求不同的情况下，争取双赢才是唯一可行的相处模式。争取双赢的方法之一，就是去发掘更大的需求，是我喜欢的，你也觉得有好处。
>> 如果在原定的框架中，我们找不到合作的契机，那就创造一个新的框架；如果我们在局部上需求不同，那就在整体上寻找共识；如果我们在方法上产生分歧，那就确认目的是一致的。这样才能更有效地完成向上管理。
>> 他们愿意承认自己的局限，愿意接受任何人都有局限，他们善于管理老板，能从工作中获得支持和资源。记住一句话，“团队不过是一群各有缺点的人互相支持，合伙做事”，无论你能力超群还是初入职场，你和老板的关系永远是“合作”关系，不要把老板当作“神”，而是要把他当成你的“合伙人”，更敢于表达自己的需求，更愿意倾听他的需求，更主动地去寻找合作的方法，直到结果让双方都满意。