读《非暴力沟通》和《关键对话》，重温了其中解读关于事实、情绪和行为之间关系的片段。
从《关键对话》的第六章《控制想法》里，科里·帕特森首先说明情绪并非无中生有，而是先给出两个假设声明，因为只有认同这两个假设，所谓的“控制想法”才有讨论的必要：
声明一：情绪不是别人强加给你的。不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。
声明二：产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。
这些话太招人恨了，但只有这么想，才能够做一个自尊自重的人。
如威廉·莎士比亚所说：世事本无好坏，皆因思想使然，我们的想法在日常各种行为和现象中发挥着重要作用。科里·帕特森给出了一个“行为方式模型”来解释这其中的复杂步骤：
在中国婆媳关系一向比较难处，假如媳妇不小心松手把家里贵重的茶壶掉地上了，婆婆大声说：“你怎么这么笨呢！”
以下两种反应是可能的：
1）所见所闻（她急忙过来了）→主观臆断（她心痛茶壶，过来是看茶壶的）→形成感受（愤怒，恐惧，又要借机会批评我了）→展开行为（沉默或对抗/辩解，甚至攻击婆婆老把茶壶放在危险的位置，之前提醒几次也没用）
或
2）所见所闻（她急忙过来了）→主观臆断（她关心我，冲过来是看手烫伤的情况）→形成感受（内疚，惭愧，感动，我得想办法弥补）→展开行为（配合）
电光火石之间，我们没有多少意识的情况下，就完成了这个过程，可能会导向不同的结果。
在《非暴力沟通》第四章《体会和表达感受》，心理学家罗洛·梅（Rollo May）认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”然而，大多数人的感受“像军号声那样单调”。
这个情况并不奇怪，因为很多人不了解“感受Feeling”和“想法Thoughts”的区别。
A.想法（实际上是一个评价）
·我觉得我吉他弹得不好。
B.感受。
·作为吉他手，我有些失落。
·作为吉他手，我很郁闷。
·作为吉他手，我烦透了。
《非暴力沟通》中的“感受”通常是指一种“情绪”，可以互换使用。而“想法”也可以当作一个“念头”。把这两个区分出来后，我们才可能真正认识和觉察到“情绪”，再反之而去倒推“主观臆断”，也就是说，我们依据什么样的“臆断”产生了那样的“情绪”？
这一点可能也马歇尔有意忽略了，没有在《非暴力沟通》一书中细谈，但这一点是非常关键的。
一切的根源和起始都始发于“主观臆断”，情绪也好，感受也好，随之而来的行为也好，都在于你有什么样的“主观臆断”。这样来说，我们更应该把“主观臆断（Tell a story）”翻译得更加准确，更加专业才对，比如“信念系统（Beliefs System）”，这样就和心理学的知识更加好地连接起来了。
在李中莹老师的NLP入门书籍——《重塑心灵》一书中，他写道：
什么是“信念”？信念就是“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”的主观判断，是我们认为维持世界运作下去的法则（这是来自说话者脑里认知的世界，也即是主观的法则），是解释和支持行动或没有行动的理由，是解释和支持变化或没有变化的理由，是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律。
广义的信念系统也是NLP中的核心概念——BVR（信念、价值和规条）。
综上所述，我们把几本书的概念相比较，可以形成一个融合版的“行为方式模型”：
所见所闻（See & Hear，Facts）
→主观臆断（Tell a story, Beliefs）
→形成感受（Feeling/Emotion→需要Needs→想法和念头/评价Judgement）
→展开行为［Act，包括：语言+行为（Request请求别人+Respone自身反应）］
我们先用《非暴力沟通》来验证一下这个新模型：
事实Facts，对应所见所闻，在模型中有；常见的错误是把“事实”和“评价”混淆，是因为忽视了了信念和情绪而快速跳跃了，新模型可以包含这层推理。
感受Feeling，突出强调“情绪Emotion”的表达，在模型中有（但如前所述，《非暴力沟通》忽略了Belief对情绪的生发作用。）
需要Needs，在模型中被细化，我们通常建议的是通过对情绪的觉察来探知自己的根源性需要（爱、自由、成就等等）。
请求Request，在模型中被细化，《非暴力沟通》也同时强调向内（觉察自身）和向外（人际相处）两方面，语言表达自然也在其中，在新模型中大概对等于“展开行为”这一步。
结论：《非暴力沟通》四要素能够被新模型所包含。
再用一个更简单的模型——ABC模型来验证一下。
心理学家艾伯特·埃利斯博士(Dr Albert Ellis)创建的ABC模型(ABC model)是识别对自己的负面信念的一种极好的技巧。
A（adversity）代表逆境（发生了不好的事情）。
B（beliefs）是你对事件的信念，包括你对事件的表面和潜在的想法（理性或非理性）。
C（consequences）代表结果，也就是你对事件信念的行为或情绪反应。
ABC模型背后的基本思想是：“(A)逆境不会引起困难的情绪（即(C)后果），但我们的(B)信念会，尤其是当它们是非理性的信念时。”
A（adversity），对于“所见所闻”，即Facts。
B（beliefs），ABC模型是突出强调人的信念系统的强大作用的，这可以理解，因为这个理念正是认知行为疗法最核心的支撑观念。
C（consequences），很广泛地把后面两步：感受和行为都包括在内了。
结论：ABC模型很简单，也能被新模型所包含。
心理学家维克多·弗兰克（Victor Frankl）发掘了人性最根本的原则，即在刺激与回应之间，人有选择的自由。
如果我们只能被动回应，那就是大恐怖；如果我们可以主动选择，那则得大自在。
END