富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、乔治·W·布什、贝拉克·奥巴马、比尔·盖茨、马克·扎克伯格……在这些耀眼的名字后面，你可以找到一个共同的特征——他们都是闻名世界的成功人士；同时，他们还有一个共同特征——都是哈佛大学毕业生。
如果你对哈佛大学的历史有所了解，你便会发现，历史上有8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者和几十位商业领袖都曾经在哈佛大学就读。哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，不仅是因为来这里读书的学生都具有较高的智商，更重要的是，哈佛为他们培养出了超高的情商。
正如哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼所说：“成功=20%的智商+80%的情商。”可见，哈佛十分重视情商教育，哈佛也让越来越多的人明白，在这个竞争日益激烈的时代，情商的高低已经成为事业和人生成败的关键，培养较高的情商完全可以改变人的一生。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化人们认识事物的驱动力。与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商更是一种技巧。
“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。
“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。