富蘭克林·羅斯福、約翰·肯尼迪、喬治·W·布什、貝拉克·奧巴馬、比爾·蓋茨、馬克·扎克伯格……在這些耀眼的名字後面，你可以找到一個共同的特徵——他們都是聞名世界的成功人士；同時，他們還有一個共同特徵——都是哈佛大學畢業生。
如果你對哈佛大學的歷史有所瞭解，你便會發現，歷史上有8位美國總統、34位諾貝爾獎獲得者和幾十位商業領袖都曾經在哈佛大學就讀。哈佛大學之所以高居當今世界大學之巔，不僅是因爲來這裏讀書的學生都具有較高的智商，更重要的是，哈佛爲他們培養出了超高的情商。
正如哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼所說：“成功=20%的智商+80%的情商。”可見，哈佛十分重視情商教育，哈佛也讓越來越多的人明白，在這個競爭日益激烈的時代，情商的高低已經成爲事業和人生成敗的關鍵，培養較高的情商完全可以改變人的一生。情商主要與非理性因素有關，它影響着認識和實踐的動力。它通過影響人的興趣、意志、毅力，加強或弱化人們認識事物的驅動力。與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況有密切關聯。
情商是一種能力，情商是一種創造，情商更是一種技巧。
“情商”一詞由美國的心理學家比德·拉勒維和約翰·麥耶在1990年正式提出。他們認爲：所謂情商就是情緒智力，包括個人的恆心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等方面的內容，情商與人的心理素質密切相關，它是一個人感受、理解、控制、運用自己以及他人情緒的一種情感能力。
“情商”這個概念一經提出，便引起了人們的普遍關注和重視。許多企業管理人員都把情商理論積極地應用到實際工作中。