今天去醫院複診，之前已經預約掛號，然後到自動繳費機用醫保卡刷了掛號費，再到候診室簽到。今天是醫生第一天坐診，掛號的人很多。因爲排隊的時間比較早，前面只有一個人，很快就看上了醫生。
醫生簡單問了一下上次診斷的情況，又補開了一些藥，便讓我們去繳費了。在自動繳費機上刷了醫保卡，蹦出一個彈窗，讓我們確認繳費或者是取消繳費。點擊了確認，這個時候應該打印出來繳費單，但系統卻蹦出來一個同樣的繳費確認框。因爲支付寶已經顯示支付成功，便點了取消繳費，拿着處方去綜合大樓取藥。掃碼排隊取藥，電腦顯示未交費。諮詢藥房和導診臺，對方說這可能是繳費單邊了，要去信息科處理。信息科的人態度還好，問我們要了繳費單號，說這筆費用會退給我們，但要過24小時以後才能到賬，讓我們再繳一次費。
到繳費窗口又交了一次錢，終於可以取藥了。沒想到新年第一次看病就碰到這樣的怪事，看來醫保系統還是不夠完善。從醫護人員的表現來看，這個問題已經存在很久了，醫院卻並沒有想着徹底解決它，而是讓病患自己去找信息科。如果醫院的服務能更好點，想辦法從根本上把這個問題解決，或許像我們這樣的病人會感覺更加寬心和滿意。