批評是經理人最重要的任務之一，同時也是他們最害怕、最想逃避的事情之一。
如何提出批評和接受批評，對員工的工作滿意度、同事滿意度以及上司滿意度有着非常重要的影響。
婚姻中常見的情緒問題同樣適用於工作環境，兩者的表現形式很相似。比如批評表現爲人身攻擊而不是恰當的抱怨，或者單純從個人喜好出發進行指責，充滿厭惡、挖苦和輕蔑。這些行爲會導致員工採取守勢，並推諉責任，最後由於感覺受到不公正對待，進一步演變成消極作對或心懷怨恨的被動抵抗
作爲經理人，可以採用有技巧的批評，關注個人的行爲以及日後改善的可能性，而不是把工作質量差歸結爲人格方面的原因。