批評是經理人最重要的任務之一

批評是經理人最重要的任務之一,同時也是他們最害怕、最想逃避的事情之一。

如何提出批評和接受批評,對員工的工作滿意度、同事滿意度以及上司滿意度有着非常重要的影響。

婚姻中常見的情緒問題同樣適用於工作環境,兩者的表現形式很相似。比如批評表現爲人身攻擊而不是恰當的抱怨,或者單純從個人喜好出發進行指責,充滿厭惡、挖苦和輕蔑。這些行爲會導致員工採取守勢,並推諉責任,最後由於感覺受到不公正對待,進一步演變成消極作對或心懷怨恨的被動抵抗

作爲經理人,可以採用有技巧的批評,關注個人的行爲以及日後改善的可能性,而不是把工作質量差歸結爲人格方面的原因。

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