中原焦點中16 堅持分享1356天 23.2.22運動打卡第385天 2832h 約練726
諮詢中會遇到各式各樣的人，有話多的，也有沉默不語的，如何應對與處理。
一、多話
1.多話的表現及原因
如何界定多話，比如求助者講話滔滔不絕，陳述內容與諮詢完全無關，既浪費時間，也干擾諮詢正常進行。但不同的諮詢師對此也會有不同的理解。一般而言，判斷多話應考慮是否大量及是否與諮詢有直接密切的關係。
1)與諮詢師有關的原因 可能諮詢師沒有正確的諮詢理念或不按諮詢的職業要求進行，比如諮詢師有感而發的宣泄，諮詢師的評價，諮詢師的邏輯能力欠缺或解釋過多等。
2)與求助者有關的原因 求助者多話類型，宣泄型、傾吐型、癔症型、表現型、表白型、掩飾型、外向型。
2.多話的處理 諮詢師根據諮詢目標、諮詢安排以及多話的類型作相應的調整。
二、沉默
在諮詢過程中，求助者出現沉默是常見現象，有可能是求助者在進行探索，有可能是表達暫時的停止，諮詢師要善於分析沉默的原因，從而採取針對性的解決辦法。
由求助者引起的沉默的類型，懷疑型、茫然型、情緒型、思考型、內向型、反抗型。沉默的出現，將使諮詢暫時無法進行，還會導致氣氛緊張、壓抑或尷尬，阻礙諮詢的進行。諮詢師應針對不同情況採取主動、有效的措施。