在生活或工作中，我们总是要与很多人进行沟通交流。当我们遇到问题想要解决时，最害怕对方说“不知道”。
其实“不知道”，不一定是真不知道，也有可能是假不知道，所以我们要学会观察区分。
我觉得“不知道”包含以下几种情况：
1、真不知道。这个就不用赘述了。
2、假不知道———不想跟你说。（沟通中重点关注这种情况）
①可能是对方在忙，沟通时机不对（注意选择好沟通时机）；
②可能是对方心里有情绪，拒绝沟通（先关注对方这个人及感受，不要把目光盯在事上）；
③可能你角色不对位，问了不该问的事（说自己角色上该说的话，做自己角色上该做的事）
④还可能你问的问题比较弱智，对方不想跟你耗费时间……。
3、说话技术———间接鼓励赞美对方。
比如孩子说：妈妈，你知道吗？一个空牛奶盒子做成千斤顶，可以把我的书桌顶起来。
妈妈说：真的吗？我不知道呀，你教教妈妈吧！
沟通交流是生活中很重要的一件事情，不管是跟领导沟通，同事沟通，爱人沟通，孩子沟通，我们一定要注意选择合适的沟通时机，而且要注重自己的语言表达。倾听时不能只注重对方说话的内容，还要感受对方瑜言背后的情绪和行为。
沟通没有固定的模板，需要灵活应对，争取做到高情商沟通，努力走在路上。