非暴力溝通法

員工表現不好，想吐槽又怕拉仇恨？

說出自己的觀察、感受、需求和請求

非暴力溝通，避免和員工各說各話，打造雙贏職場。

例如，如果一個員工對我喊叫，我會說，你說話的聲音比平時要大一些（觀察），你是不開心嗎？（感受）你現在的表現讓我很困惑（需求），能給我講講原因嗎？（請求）

這裏最容易發生的就是把觀察變成評價或者批評，例如：你怎麼喊的這麼大聲（批評），你說話的聲音比平時大（客觀事實）。

如果能夠講出讓對方認同的事實，我們的觀察環節就成功了。