作者：艾菲
公衆號：艾菲的理想
什麼是職場發展的兩大底層邏輯？
一爲對事，一爲對人，二者不可偏廢，否則就會成爲“職場上的瘸子”。
01
在剛開始工作的很長一段時間裏，我遇到了同一個問題 - 雖然我對自己的工作認真負責，但職業發展卻並不順利。
這個問題讓我非常痛苦，直到後來我才意識到，職業發展不順利的根本原因，不是我的事情做得不夠好，而是我與上級的關係出了問題。
於是，我去請教了一位在職場上混得風生水起的老法師，他看着我的笑容飽含深意，緩緩吐出一句話：“把你的上級當做你最重要的客戶。”
那是一句讓我醍醐灌頂的話，從此我的職場畫風終於扭轉。
“把上級當作你最重要的客戶”, 到底是什麼意思？
客戶之所以能夠成爲你的客戶，最重要的原因是Ta信任你。基於信任，Ta纔會從你這裏一次次的購買產品和服務，甚至願意爲你站臺。
職場也是一樣，如果你的上級對你缺乏信任，那麼不論你說什麼、做什麼，Ta都很難滿意。同時，如果你在工作中出了一點點差錯，可能都會導致Ta對你的不滿以及進一步的不信任，直到最終關係的崩塌。
而信任這個東西有個特點：建立信任非常艱難，打破信任輕而易舉。
所以，如果你只是認真負責的工作，卻從未顧及過你上級的想法和感受，那麼你的職場發展之路上的磕絆就會比較多。
一旦沒有了信任，職場發展就失去了基石。
那麼，我們又該如何與自己的上級建立信任呢？
答案是：把Ta當作你最重要的客戶。
1）要幫“你的客戶”解決Ta最關心的問題
怎麼做呢？
這裏有一個很重要的竅門 - 嘗試站在你上級的角度看問題。
你可以時常問問自己：“假如我是Ta，哪些工作對我最重要？”
這時，你就能夠看到以往看不到的東西。
一些公司會把不同層級管理者的OKR公佈出來，如果你能看到你的上級，還有上級的上級的OKR，那麼你就會清楚的理解他們最關心的問題是什麼。
然後，你可以再做深入思考：如何更好的去做手頭的工作，從而幫助你的上級解決Ta最關心的問題，並創造更大的價值。
2）讓“你的客戶”感到安全自在
如果你的客戶在你面前感到不安全不自在，Ta還會在你這裏買東西嗎？
肯定不會。
同樣，這也適用於你跟你上級的關係。
所以，在日常工作中，我們還需要去體會、感受並同理自己上級的感受。
我的行爲和做法是讓Ta感覺舒服，還是難受？
我的行爲和做法是讓Ta感到踏實，還是不安？
我的行爲和做法是讓Ta感到愉悅，還是不快？
我的行爲和做法是讓Ta感到放鬆，還是緊張？
這些感受都很重要，因爲不論是你，還是Ta，都是肉身凡胎，都喜歡與讓自己感到舒服、踏實、愉悅、放鬆的人在一起工作。相反，我們每個人也都不喜歡與那些讓自己感到難受、不安、不快和過度緊張的人一起工作。
從本質來說，這些感受代表的都是安全感和可控感，是我們都需要的。
這就是職場上的第一個底層邏輯：對人，要與上級間有牢不可破的信任。
以及第一個公式：與上級有牢不可破的信任=幫上級解決Ta最關心的問題 * 讓Ta感到安全自在。
02
職場上的第二個底層邏輯是：對事，擁有很高的不可替代性。
在這裏，我說的不是絕對的、100%的不可替代性，因爲嚴格來說，在這個世界上絕對不可替代的人非常少見。大多工作崗位上的人都是可替代的。
那麼，究竟怎樣纔算是擁有了很高的不可替代性呢？
究竟是豐富的專業知識、高超的技能？還是認真主動的工作態度？又或者是行業經驗？
要回答這個問題，就必須透過現象看本質。
在這些表象的背後，藏着一樣非常重要的東西，可以說不論哪個行業、哪個職能，有一樣東西都是至關重要的，那就是一個人解決問題的能力。
不論哪家公司，哪個老闆，要想活下去，要想活得好，都必須要解決一個又一個的問題。
如果你是一名銷售，公司僱傭你就是要你去解決把產品或服務賣給更多客戶這個問題的。
你老闆僱傭你就是要你幫他解決他區域內一部分客戶的銷售問題，要你幫他解決達成團隊銷售指標的問題的。
如果你能幫助老闆和公司解決這些問題，你就具有了相對較高的不可替代性。而你解決問題的程度越高、速度越快，你的不可替代性也就越高。
要想解決老闆的問題以及公司的問題，你還需要首先解決很多個小問題。
比如：如何找到你的目標客戶？如何與目標客戶建立信任？如何讓客戶瞭解你的產品特性以及帶給他的利益？如何解決客戶的購買障礙？
可見，從需要解決的大問題開始，到這些一個個的小問題，你要做的就是去不斷的解決問題，以實現目標的最終達成。
就像當雅克·洛布被人問起他究竟是一位神經學家、物理學家、生物學家還是哲學家時，他只是回答道：“我只解決問題”。
可見，當透過紛繁複雜的現象看向本質的時候，我們就找到了那個最最重要的東西 - 解決問題的能力。
當我們能夠高效快速的幫助老闆和公司解決一個個問題的時候，我們也就擁有了相對較高的不可替代性。
那麼，接下來的一個問題就是：我們該如何獲得解決問題的能力？
03
這是一個系統工程。
要想做到這一點，需要最關鍵的兩點：
運用自己的獨特優勢，解決問題
用主人翁心態，激發解決問題的動力
關鍵1、運用自己的獨特優勢，解決問題
面對眼前需要跨越的同一條大河，小鳥的方法是飛過去，小魚的方法是游過去，小馬的方法是趟過去。
雖然方法不同，但小鳥、小魚和小馬卻都能夠安然無恙渡過大河，爲什麼？
因爲，它們具有不一樣的優勢。
而藉助自己的獨特優勢去達成目標、解決問題，正是最容易、也最自然的解決問題之道。
那麼，對我們每一個不一樣的人來說，在遇到同一個問題時，是否也能運用自己的獨特優勢去達成目標、解決問題呢？
當然也可以。
可是，我們每個人的獨特優勢又是從何而來的？
給你一個非常重要的公式：優勢 = 天賦 * 投入
1）這裏的天賦說的是，在面對人和事時，我們自然而然、反覆出現的思維模式、感受和行爲方式，也可理解爲“特點”。
比如：有的人，頭腦片刻不停，一有空閒就思考，而且還會常常反思自己，周圍人會說：“你怎麼想那麼多”。那是因爲Ta有“愛思考”這一特點/天賦。
有的人，不喜歡看到衝突，更不喜歡經歷衝突，在Ta看來，凡事都能達成共識，何必非要爭執衝突。那是因爲Ta有“喜歡和諧和睦”這一特點/天賦。
有的人，充滿內驅力，每天從早到晚的忙碌，每天都要創造有形結果，要把自己的TO DO LIST全部打上勾才能睡覺。身邊的人可能會用工作狂來描述Ta。那是因爲Ta有“想要完成”這一特點/天賦。
有的人，對他人情緒狀態非常敏銳，他的頭頂像是裝了一部情緒雷達，能夠敏銳感知到他人的情緒變化，有與生俱來的超強同理心。那是因爲Ta有“同理心”這一特點/天賦。
2）公式裏的投入說的是，圍繞自己的天賦或特點而投入的對於相關知識、技能的學習。
如果我們能對自己的獨特天賦進行長期的、壓倒式的投入，我們的天賦就會像種子那樣，逐漸長成參天大樹。
有了頭頂上的參天大樹，夏天，我們不怕曬，冬天，我們不怕雪。
這就是優勢的力量。
但是，優勢不是與生俱來的，優勢是需要依靠正確的方法、長期的努力，在與生俱來的天賦/特點基礎上打造出來的。
04
關鍵2、用主人翁心態，激發解決問題的動力
什麼是主人翁心態？
英文就是Ownership，意思是：我們不能只把工作當成老闆佈置下來的任務，而要把自己的每一項工作當作自己的創業項目，誇張一點說，就是那種“做不好就會死”的創業項目。
只有做到這點，纔算得上是主人翁心態。
從表面上看，主人翁心態對打工人沒有價值，而且還會讓人更加辛苦。
但是，如果透過現象看本質，我們就會發現，主人翁心態的最大獲益者並不是你的老闆和公司，而是你自己。
一個人，如果真的能把Ta的工作當做自己的創業項目來做，那麼Ta在一年裏獲得認知水平和能力技能的增長，都會是其他人的至少一倍以上。
因爲最終決定我們成長的，往往不是學了多少有用的知識和技能，而是我們去學知識、技能的那個出發點和驅動力。
舉個例子，對同一個問題，別人只想了三種方法就放棄了，但是，你卻不會，因爲你必須想出最好的解決方法，否則你的“創業項目”就會遭遇危機。這時，你就會進行非常多的思考和嘗試，直到找到了更好的解決方法。
這是因爲在你的身後，一直有股強大的力量驅動着你，讓你持續思考，直到問題最終解決。
當一個人不僅打磨好了自己的差異化競爭優勢，同時還有主人翁心態，那麼，Ta就等於是擁有了市場上相對較高的不可替代性。
這時，你再也不必對自己的未來感到惶恐不安。因爲即便你的公司垮了，即使你暫時失業了，像你這樣的人不論去了哪個行業、哪家公司，都依然是個人才，大家都會搶着要。
最後的話
在職場發展的兩大底層邏輯，一爲對人，一爲對事。
以及由此推出的兩個公式：
公式一：與上級間有牢不可破的信任= 幫上級解決Ta最關心的問題 * 讓Ta感到安全自在。
公式二：具有很高的不可替代性 = 解決問題的能力 = 運用獨特優勢解決問題 * 主人翁心態激發動力 = 獨特天賦 * 投入 * 主人翁心態激發動力。
艾菲介紹：思考力發展專家、思考力暢銷書《直擊本質》作者、“樊登讀書”APP“高效思考力提升課”主理人；個人成長髮展專家，Gallup全球認證優勢教練，國際教練協會（ICF）認證專業級教練（PCC）、CEO & 高管教練經驗以及個人成長教練 & 生命教練經驗超過1500小時，蓬勃學院創始人。