说在节日里

      自从调整到了这个窗口单位,一时不适应困扰了我。这么半个月已来,我已经尽力让自己表现的快乐一点,积极向上一点。因为我知道再烦恼再是不舍,过去已经是过去。新的岗位新的工作还是要做下去。

        只是这么繁琐这么反差,确实需要一个适应过程。就像一个老领导知道后,专门找我散步聊天,对我的思想进行宽慰。确实从一个至刚至强到一个以服务为主的窗口,反差未免太大了。还好我觉得自己适应能力还是很强的,会适应的。

        窗口未免有些特色,特别是女同事多。想起来原单位都是血气方刚的男子汉,相处那要容易很多。气急了训上几个小时也没问题,大不了罚上几十个俯卧撑,跑个十圈也没啥最多我陪着。可是这么多女生,可得耐心一点,万一气哭了,我可没办法哄。

      今天就是三八节。只是我们单位和窗口都比较特殊,都在执行任务期间不能休假的规定。所以这次三八节,就没有给女同事们放假。作为刚来的小负责人,昨天听到她们的议论,只能心虚的躲开。今天上班前,心里还有些忐忑,生怕哪位一气之下,来个迟到,我觉得我也没办法,毕竟都在家里被老公被父母娇惯的女神们,万一被吵哭了,那我还真是没辙。

        上班的时候,细细一看没有一个缺席的。这下心总算放在肚子里了。看来大家的自觉性还是比较强的。

        今天一如即往的忙,办事大厅排满了队。几个办理业务的女神们,一时也不能休息,忙的喝不上水。

        刚刚高峰期过了,可以喝口水了,这时一条机关转过来的投诉,发了来,其实这个投诉,昨天就有点担心。就是一位群众想要办理一项业务,只是有份证明上,虽然有单位的章,但是没有主要负责人的签字。按照规定是不能办理的。所以窗口工作人员,就指出了这点,还专门把规定拿给当事人看。可能当事人觉得,再回去找负责人盖章比较麻烦,于是缠着想要通融通融。只是规定就是规定,看似不合理的地方,实际又是必须做到的地方。所以没有办,虽然最后当事人在工作人员再三解释下,也勉强表示要回去完善手续。但是我们心里总是放不下。果然今天投诉的信息来了。

      按规定,需要办事人员要给上级回复,需要给当事人沟通。

        我发现昨天的窗口工作人员,接到投诉后,脸有点变色,可能是有些委屈,毕竟规定就是规定,不按规定办理也是要被处分,何况也做了充分的解释。何况今天还是可以享受节日休息的时候在上班。

      小姑娘按下委屈,还在细细的写好给机关的回复,只是神色怎么看怎么委屈。这样的事,我看着也是无可奈何,这也是规定。我只有通过电话,给当事人沟通,也达到了共识,毕竟这个签字也是可以做到的。

        放下电话。心里还是不安,平日里看着这个小姑娘,业务比较熟,对待办事人员也比较真诚,每个月办的业务量也比较大。就是现在还在继续接待办事群众,把所有的委屈都咽在了心里,如果在家里可能她早就哭出来了。

      我有些焦急,毕竟带队伍这么久,看不得我的队员受委屈。以前在至刚至强的单位,对于委屈从来都是硬刚,只是这里就是窗口。大家都没错,只是角度不同,都想办成事。我们也要守住规矩,按照规定办理。

      总算想到了一点,今天就是节日。给她们送杯奶茶还是可以的吧,于是偷偷给她们一人点了一杯奶茶,为了省几个跑腿费,还是自己偷偷去拿回来,好像这样也是坏了规矩。上班的时候偷跑。不过我还是可以原谅自己的。

      果然一人一杯奶茶,放到了这些节日女神面前,一个个眉开眼笑,这个小姑娘也不再委屈,看来在女生面前一杯暖暖的奶茶就是王炸。

      顺便说一句。为了让她们感觉到快乐,同样的男同事们,我是一杯也没给买。因为有区别才有幸福感。

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