Jira是澳大利亞的Atlassian公司開發的一款項目管理軟件，名字來源於日文中“哥斯拉”的稱呼“Gojira”。Jira不僅可以追蹤缺陷和問題，還能管理項目。很多企業還將JIRA用於一些特殊的場景，比如作爲倉庫自動化工具、管理文檔流程、優化費用等等。Jira能夠滿足包括IT、營銷、運營、財務、人力資源、法務等在內的各種團隊和組織的需要。
對很多組織而言，要管理一個項目可能既花錢又費時，還特別複雜。但用JIRA就能把任務組織得井井有條，還能管理得心應手那些靈活變通的團隊。
JIRA是衆多開源測試軟件工具中最受歡迎的一個，全球有超過65000家公司在用，包括一些大公司，比如Spotify、Cisco、eBay、Square和AIrbnb。這個工具主要是用來追蹤、組織和優先排序軟件與移動應用的各種問題、缺陷、功能和任務。本文將全面介紹JIRA，包括它是什麼、用來做什麼、它的特點、怎麼工作以及其他方面。
一、什麼是 JIRA？
JIRA是澳大利亞的Atlassian公司開發的一款項目管理軟件，名字來源於日文中“哥斯拉”的稱呼“Gojira”。這款軟件採用的是敏捷管理方法。
如果你好奇JIRA能用來做什麼，那麼答案就是它可以用於多種場合——不僅可以追蹤缺陷和問題，還能管理項目。很多企業還將JIRA用於一些特殊的場景，比如作爲倉庫自動化工具、管理文檔流程、優化費用等等。JIRA的儀表板擁有許多實用的功能和特性，讓處理問題變得更加簡單。作爲一種深受歡迎的敏捷項目管理解決方案，JIRA最近對其產品進行了一些調整，以滿足包括IT、營銷、運營、財務、人力資源、法務等在內的各種團隊和組織的需要。
二、JIRA的關鍵概念
在Jira中，有幾個核心概念很重要：
- 項目：就是用來在Jira裏面組織和管理工作的方式。每個項目都會包含很多問題，而且可以根據需要設定特定的字段、工作流程和權限設置。
- 問題：是Jira工作的基礎，代表了需要被追蹤和管理的各種任務、缺陷或是其他類型的工作項。這些問題可以指派給具備不同屬性（比如優先級、當前狀態和截止日期）的個人或團隊。
- 工作流：是指明一個問題從開始到結束可能經歷的各個狀態和狀態之間轉換的規則。Jira提供了默認的工作流，但用戶也可以根據自己項目的特定需求去自定義工作流。
- 看板：是一種用來在項目中可視化地跟蹤和管理問題進度的工具。Jira提供了三種類型的看板：Scrum看板、Kanban看板和敏捷看板。
- 衝刺：在Scrum方法中，衝刺指的是限定時間內的工作週期，它幫助團隊集中精力完成一組特定的任務和成果。
- 史詩：史詩是一種大型的工作項，可以分解成更多的小問題。它們爲完成的工作提供了一個高層次的視圖，幫助團隊優先考慮和安排工作。
- 版本：是用來追蹤和管理項目發佈的，代表了一組即將發佈給用戶的特定功能或修復。
- 儀表板：提供了一種可定製的方式來查看項目的信息，比如狀態、進展和關鍵指標。儀表板可以和團隊成員或相關利益方共享，提供項目的可視性。
三、JIRA的功能和用途
JIRA最開始是作爲一個用來追蹤缺陷和問題的工具設計的，但它現在已經成爲一個功能強大的工作管理工具，適用於很多不同的情況，包括：
- 需求和測試案例管理：用於管理手動和自動化的測試。
- 敏捷團隊：爲採用敏捷方法論的團隊提供Scrum和Kanban看板。
- 項目管理：能夠配置來適應項目從開始、執行到結束的各個階段。
- 軟件開發：通過使用Atlassian工具集來更快地開發更好的軟件。
- DevOps：利用Atlassian的開放DevOps促進團隊更好地發佈軟件，注重採用最佳實踐。
- 產品管理：幫助設計詳細的產品路線圖，管理依賴關係，分享計劃和進度。
- 任務管理：簡化創建任務的過程，包括詳細信息、截止日期和提醒。
- 缺陷跟蹤：一旦發現缺陷，JIRA的強大工作流引擎能自動分配和優先處理。
四、JIRA能幫助哪些團隊？
JIRA對於各個行業中的許多團隊和部門都非常有幫助，它的多功能性使得它對於那些參與項目管理、軟件開發和其他需要協作的任務的團隊特別有價值。能夠從使用JIRA中受益的團隊包括：
軟件開發團隊
由於JIRA起源於軟件開發，它特別適合這樣的團隊，幫助管理任務、追蹤缺陷、監控進度，以及促進開發者、測試人員和其他相關人員之間的協作。
IT運維團隊
IT團隊可以利用JIRA追蹤和管理事件、變更請求和服務請求，簡化IT服務管理流程，確保技術問題能高效解決。
項目管理團隊
JIRA的項目管理功能不限於軟件開發領域，項目經理可以用它來創建和跟蹤任務、分配資源、設定優先級，並跟蹤不同行業項目的進展。
營銷團隊
利用JIRA規劃和管理營銷活動、追蹤交付物、安排任務和團隊協作，爲營銷項目提供可視化，確保按時完成任務。
產品管理團隊
產品經理可以用JIRA來定義產品路線圖、追蹤功能請求、優先處理增強功能，並與開發團隊協作交付以客戶爲中心的產品。
製造和運營團隊
可以用來追蹤生產流程、監控設備維護、管理庫存，確保製造和運營的質量控制。
四、JIRA的優點
JIRA的優點包括：
- 針對問題其默認定義了豐富的字段來記錄問題的各種信息；包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee,reporter, resolutions等等；
- 強大的自定義字段功能，自定義字段自帶有22中類型可以選擇，而且還可以通過JIRAExtension來支持更多類型。
- 針對每個字段都能進行屏幕,項目,問題類型等配置，可以方便的控制字段應該出現在哪裏，而不應該出現哪裏。
- 默認定義了工作流的一些狀態：new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。默認定義了一個簡易的工作流,：open-inprogress-resolved-closed。
- 強大的自定義工作流功能，針對不同的流程節點可以定義不同的權限、字段、後續可供選擇的處理方式。
- 豐富的權限管理配置，可以針對項目、用戶、用戶組、項目角色、操作定義各種組合定義。
五、JIRA 的缺點
沒有一個工具能滿足所有人的要求，jira也一樣存在缺點，在項目管理工具越來越多的今天，用戶也會因爲這些缺點而選擇切換到其他工具。其中最普遍的包括：
1.價格昂貴：一百人團隊動輒上百萬的價格，而一些同類型工具價格僅爲30%-40%；
2.停售 Server 版，強迫用戶上雲：2021年2月，Atlassian官方宣佈正式停售旗下Jira、Confluence等系列產品Server版許可證，並於2024年2月15日終止Server產品的支持。但其並不在國內設數據中心，所以這一定程度意味着對國內用戶的禁售。具體政策大家可通過以下文章查看《 Jira新政策發佈，中小企業的2種應對策略 》
3.項目管理能力有侷限性：Atlassian 開發另一個產品 Confluence 顯然是有原因的，因爲 Jira 本身不具備足夠的項目管理能力。Confluence 允許創建產品頁面、跟蹤需求並將其與 Jira 事務聯繫起來，也可以記錄項目的總體業務戰略。它從另一方面彌補了 Jira 項目管理能力的不足之處。
4.不適用敏捷軟件開發：Jira最開始只是問題追蹤工具，後來在項目中加入Scrum和kanban，並通過敏捷教練指南來說明，這個工具允許團隊進行敏捷項目管理。
5.功能配置非常複雜：在剛引入Jira時，必須有專門的系統配置專家進行配置，並且進行專門的培訓，否則根本不知道如何使用。在大型公司或組織中，遇到系統問題員工甚至可能不知道該去問誰。
6.重要功能的缺失：對於某些應用場景來說，Jira 不提供原生的功能，比如測試管理，這些插件的購買通常也是上十萬每年。
7.交互體驗笨拙且不一致：目前的 Jira 配置所包含的大量元素，以及每個元素的大量參數都會給我們帶來很多配置工作，並且這些配置項很難有序組織起來。這是最新幾次更新也沒有考慮解決的問題，對新老用戶體驗來說都有很大的影響。
8.性能問題，加載速度慢：Atlassian 服務器負責人 Cameron Deatsch 分享了一個客戶的故事，這個企業的待辦事項列表中有12.4萬個事務，在使用時必須要等待很久才能完成加載，以至於他們把休息時間安排在等待敏捷看板重新加載的時間之中。
9.客戶服務不達預期：Atlassian 在中國並不設辦公室，所有的服務都是通過代理商付費纔有（1W/天）；而且一些缺陷或者功能上的需求，想要其上線非常難，因爲目前 Jira Software Server 積累了近20000個缺陷報告和功能需求。
正是因爲這些原因，越來越多的用戶選擇棄用Atlassian的產品，《 財報前瞻 | Atlassian在夾縫中求生？ 》或許也一定程度佐證了這一觀點。這也是爲什麼一些Jira的原有客戶轉投一些更年輕、智能化的產品，比如國內的 PingCode、Clickup 等。
六、Jira近些年針對國內用戶的政策
根據官方計劃，2021年2月2日起，正式停售旗下Jira、Confluence等系列產品的Server版（本地私有化部署版）；2024年 Jira、Confluence等系列產品的Server版本的安全漏洞將不再有官方的修復方案，產品的Bug也不再被修復。在支持日期結束後，Atlassian和Marketplace合作伙伴將不再爲任何問題、安全更新或關鍵漏洞的錯誤修復提供技術支持。
自2024年2月15日起，旗下核心產品Jira Software、Confluence、Jira Service Management的DC版本（Data Center版本）價格提高5%-15%（漲幅與坐席數階梯相關）。
此外，DC版的優惠定價亦有提升，Jira Software DC版本過渡期優惠價格上漲25%，Confluence DC版本過渡期優惠價格上漲 10%-27%。
面對Server停售的政策，將數據遷移到Cloud/DC雖然作爲一個替代選項存在，但兩者均存在成本增加、插件不再支持、數據安全等問題：
- 致命的數據安全問題：Jira在中國不設本地服務器，中國企業上雲後其數據將被存儲到境外，數據安全難以保障；部分插件數據不支持遷移，企業要承擔數據丟失風險；
- 非原廠服務：Jira在中國本土不提供原廠服務，企業需要支付昂貴的諮詢費來獲取服務支持；由於90%的中國企業都採用Server版本，停售後對服務商會造成巨大的衝擊。代理商的利潤空間本就有限，後續的銷售工作難以展開，後續的服務質量也很難保障。
- 高昂的價格：6年內8次提價，使用成本持續提升。
隨着地緣政治的僵化，國產化已經成爲大勢所趨。價格、安全和服務的多重阻礙之下，Jira 已經不再適合作爲中國數字化企業的首選研發管理工具。
七、主流的 Jira 替代工具
1.軟件研發項目管理系統：PingCode
這是一款針對軟件IT項目全生命週期管理的系統，在2021年入選中國軟件項目管理軟件榜單排名TOP2，小紅書、長城汽車、華夏基金等都是其客戶。它滿足客戶反饋、規劃、開發、編碼、構建、測試、發佈上線的研發全流程管理，支持敏捷開發、看板、瀑布等不同項目管理方法。支持私有部署、定製開發、SAAS等版本；針對25人以下團隊提供免費版本，付費版本價格僅是Jira的30%-40%。【官網】
2.通用型項目協作系統：Worktile
這是一個通用型的項目管理軟件，是連續多年的項目管理排行榜總榜前三，它是一個通用型的項目管理工具，支持不同類型的團隊使用。項目管理方面具備項目管理、項目集管理、項目規劃、項目追蹤、項目文檔管理等項目功能，除此以外還是一工具集合。【官網】
3.開源項目管理系統：Redmine
這是一款海外開源的、靈活的項目管理Web解決方案。使用Ruby on RAIls框架編寫的，支持跨平臺和跨數據庫。主要功能包括：靈活的項目控制、支持多個項目、靈活的問題追蹤系統、Gantt圖表；新聞、文件/文檔管理。【官網：http://www.redmine.org.cn/】
以上就是關於Jira是什麼，jira功能等內容的全部介紹。