毋庸置疑，軟件項目失敗對客戶和軟件企業都造成了很大的傷害。客戶浪費了時間、金錢、人力，有些甚至產生了對使用軟件和新上軟件項目的恐懼。軟件企業除了失去盈利的可能，更嚴重的是失去了一定數量客戶的信任，而不僅僅是當前這一個客戶。
顯然，誰都不願意軟件項目失敗。然而，現實中，失敗的軟件項目似乎越來越多了。軟件市場在居高不下的失敗率中悄悄萎縮，並且，伴隨着軟件的同質化競爭愈來愈來愈嚴重，軟件的價格只能是江河日低。也難怪，失去了質量、口碑、特色的軟件企業，除了降價，還能有什麼其它更好的辦法嗎？
對於軟件項目的失敗，似乎原因很多。這裏我摘錄了一位朋友的話。總結他的思想，就是：軟件項目的失敗，首先在於客戶管理層的不夠重視。對與錯，相信讀者自有公鑑。
1：管理層
選取管理軟件最先看管理基礎，本身對系統的需要，最後纔是軟件！
我覺得主要是一個管理基礎和一個對工作態度，我長期做日本企業的系統實施，我覺得他們很少有不成功的，或很少有使用軟件沒有一定的進步的；爲什麼？因爲他們非常敬業，對工作非常誠懇。
我給一家日資企業做導入時，他們總經理都參與輸入數據（當然只參與一部份），這樣的系統還會有不成功的嗎？
像很多企業總經理都說，我很重視系統，但我沒時間參與；對事情的視重視程度，按時間的分配 就可看出事情的重要順序，越重要的事情，分配的時間也就越多。 人和系統的界限沒有分清，哪些工作是軟件系統的長處？哪些工作是人來處理？我的管理能精確到那一步？我要系統來完善哪些管理工作的不足？如果這些沒有擺正、不明確；系統上上去也不會有好下場！
我曾把中國企業和日本企業在調查需求時做了一定的比較。中國企業問：這個軟件中有沒有SCM、 CRM、品質管理，可不可實現B2B；而日資企業的負責人則會問：我能不能隨時查出現在不能按計劃完成的發給供貨商的訂單，會造成我哪些計劃要調整；我能不能將我的預計訂單直接通過EMAIL發給我的供應商；我能不能把一個大訂單按多個交貨期自動分拆，再給我的供應商，保持我庫存最小；我每天的訂單上千，能不能讓我的供應商每天看到訂單後給我實時回答，能否完成，分幾次交貨，交貨時間，我再給他確認。思想的差別很多！！
2：信息化的持續性
信息化在企業實施完成以後，應用於企業，收益的標準是什麼？
當然所謂的解決信息孤島、提高效率是不用討論的了！！但是後續的標準是什麼樣的呢？
首先：庫存準確、財務精確、成本合理。這個是基本的要求，很多軟件供應商的培訓標準就是這樣的，現在很多企業應用到這樣的程度以後，就認爲自己已經信息化成功了，能用電腦管企業了！
後續的很多收益，企業忽略了，軟件供應商心裏明白，但是因爲企業滿足了，他們也懶得去繼續跟進。很多時候都是實施完了，企業和軟件的供應商逐漸疏遠了，但是隨着企業應用的逐步加深，一般都產生很多應用的需求，這個時候軟件的供應商是要去跟進並解決這個問題？還是以此爲機會，深化信息化在企業的收益。當然前者成本低，後者成本就比較高了！
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企業判斷信息化是否有利的思路往往是基於由企業外部負責，而非自己內部負責。
簡單說就是企業沒有從自身角度去判斷，信息系統是否對公司帶來了新管理思路，提供了新的方法——其實這本身不是信息化系統的作用，信息化僅僅是管理工具，對管理思路或方法的高效率化、精確化而已。新方法和思路是否對公司起好的作用要看公司怎樣“執行”，很多公司反而要求提供商來對自己的管理行爲負責。
絲綢可以做衣服，如果被人用來當抹布，那不是絲綢的錯。