電信可以說很多軟件企業的衣食父母了，特別是主要做電信項目的項目型企業。
電信作爲一個龐大的機構，裏面管理、業務等事務都相當的複雜，完全靠人完成整個機構的運作是不可能的任務。引入信息化軟件是必然的，因此電信裏面各種信息化軟件是相當多的。而如何去集成這些運用也是不容易的事情。
而工作流軟件作爲如今的信息化進程中的核心軟件，不但在各種事務處理中顯得遊刃有餘，在系統集成這方面也是比較好的。這就解決了電信信息化系統繁多無法集成的問題，當然這並不是工作流的主要功能。工作流主要功能實際仍然是事務的處理，如生產調度，資源管理，綜合客服，大客戶管理，綜合營銷等各系統都是管理系統，系統中涉及大量的工作流應用。我們就拿國內比較有優勢的工作流軟件天翎myApps工作流平臺在廣州電信的運用：
廣州電信是中國通信網中的“南大門”，是全國三大通信樞紐局、三大國際電信出入口局和因特網三大出入口局之一。在全國電信公司“大商合一”的建設背景下，商客、大客的工作流程都需要進一步規範。
這時候，各電信公司需要有一套極具中國本地化優勢的工作流系統—— 適合“大商合一”，同時要讓客戶經理的工作時間更多花在客戶走訪上。天翎的工作流產品給了他們選擇—— 不僅提供了從開發、部署到運行、維護的一體化構件平臺，而且有着中國特色的穩定工作流套件，完全靠構件驅動業務流程，實現更靈敏管理。
電信在工作流上的應用實在太多了。大家可以在網上搜搜。