前面已經說過，後OA時代即爲工作流時代。那麼工作流作爲企業信息化的核心對企業起什麼作用呢？
一般來說企業信息化內容有三層，分別爲決策層、事務層、業務層，而工作流通過對企業事務層的支持，幫助企業標準化流程，提高質量管理水平。在企業信息化建設過程中有效地聯結決策層系統和業務操作層系統，起到承上啓下的作用。典型者莫過於強勢崛起的天翎myApps工作流。
且讓我們分析下事務管理運行方式：
大家或許都知道，在工作流系統之上開發業務系統，應對應用的事務與工作流引擎的事務進行統一管理。如某個提交任務的過程包括必要的業務處理和調用工作流API的流程處理，這兩種邏輯應該應被作爲一種原子事務操作統一處理。
而當工作流引擎做爲構件形式運行於應用系統的環境中對於事務的管理方式有以下三種：
1.無事務管理：小型項目，當併發量不大，或業務過程簡單時，可以採取無事務的管理模式；
2.獨立管理模式：應用系統與工作流管理分別管理自己的事務，二者不進行統一控制。這種模式也僅適用於某些小型項目的開發。
3.應用統一管理模式：由應用對應用的業務執行過程及流程控制過程進行統一的開始、提交、回滾的事務控制。這是最爲安全可靠的應用模式，可以嚴格的保證業務數據與流程數據的狀態一致性。適合大中小型項目開發。
當然這也只是其中一種解釋，每個人眼中的工作流都是有區別。也只能說出直接所理解的一點點。不必過於去苛刻。