現場服務的需求：
無論現場服務團隊的人數多還是少，調度的要求都是相似的：
需要在統一的工具中進行調度、輪班和在場時間安排
及時滿足客戶的需求，同時避免給定資源的低效利用
需要在短短數秒內就能瞭解所有現場工作的情況
對突發情況能靈活應對
甘特圖的價值：
在一個屏幕上就能顯示所有的服務訂單和各自的到期日
可視化——有哪些服務技術人員，是否都可調度，各自當前的安排是怎樣的
集成日曆功能，將週末、節假日及其他空缺時間考慮在內
支持直觀的拖拽變化
如有需要，也可在同一屏幕上創建兩個甘特圖，一個表示還沒未分配的服務訂單，一個表示技術人員當前各自的服務調度情況，如以下截圖：
創建智能的甘特圖
創建如上的服務計劃甘特圖需要以下信息：客戶名、客戶位置、執行服務訂單時長、服務訂單到期日、任務描述及優先級描述。另外，還可創建現場技術人員專用的日曆，顯示統一的工作時間以及空缺時間如週末、假期等等。
除了這些，許多服務機構還需記錄技術人員的技術水平和完成某一特定任務需要的技術水平，這個信息可以和相關地理空間信息（如客戶所在位置和技術人員指定負責的區域）集成。下面的截圖顯示了一個選中的服務訂單（見下方的圖），在上方的甘特圖中你可以看到在客戶所在位置有哪些服務人員可派遣，以及哪些服務人員具有實施相關服務工作所需要的技術水平。
你還可以在服務計劃甘特圖中添加過濾功能，如按技術水平過濾、按服務訂單優先級過濾、按日期範圍過濾等等。另外，一個智能的甘特圖還可以對服務技術人員進行分組，如按他們的技術水平、所在地或其他標準進行分組。這樣，調度人員就能更快了解情況，在突發情況下更快找到解決方案。